Aktualisiert: 2023-06-15
> findR *
Beratungsgespräche in der Apotheke
Autor: Karin Diesner
Beratungsgespräche in der Apotheke
Konfliktgespräche in der Apotheke
Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.
Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:
Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern
Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden
Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV
Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!
Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).
Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten
Inhalt
1. Grundregeln der Kommunikation
2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept
3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig
4. Telefonat mit einer Arztpraxis
5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar
6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung
7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen
8. Rückgabe von Arzneimitteln
9. PKA füllt im HV auf
10. Strategien bei Preisdiskussionen
11. Stammkunde – Rabatte – Kundenkarte
12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden
13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels
Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten
Aktualisiert: 2023-06-15
> findR *
Augentropfen und Augensalben
Augen zu und durch?
Das Auge mag weder Tropfen noch Salben. Aber durch die richtige Anwendung lässt sich die Wirkung optimieren. Die mindCards zeigen worauf es ankommt:
Wirkstoffgruppen und ihre Besonderheiten
Applikation verschiedener Tropfsysteme und Salben
Hinweise für Kontaktlinsenträger
FAM-Beispiele mit Tipps zum Handling
15 Karten – 15-mal geballte Information für die perfekte Beratung!
Aktualisiert: 2023-06-15
> findR *
Konfliktgespräche in der Apotheke
Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.
Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:
Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern
Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden
Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV
Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!
Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).
Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten
Inhalt
1. Grundregeln der Kommunikation
2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept
3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig
4. Telefonat mit einer Arztpraxis
5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar
6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung
7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen
8. Rückgabe von Arzneimitteln
9. PKA füllt im HV auf
10. Strategien bei Preisdiskussionen
11. Stammkunde – Rabatte – Kundenkarte
12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden
13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels
Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten
Aktualisiert: 2023-06-15
> findR *
Augentropfen und Augensalben
Augen zu und durch?
Das Auge mag weder Tropfen noch Salben. Aber durch die richtige Anwendung lässt sich die Wirkung optimieren. Die mindCards zeigen worauf es ankommt:
Wirkstoffgruppen und ihre Besonderheiten
Applikation verschiedener Tropfsysteme und Salben
Hinweise für Kontaktlinsenträger
FAM-Beispiele mit Tipps zum Handling
15 Karten – 15-mal geballte Information für die perfekte Beratung!
Aktualisiert: 2023-06-07
> findR *
Konfliktgespräche in der Apotheke
Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.
Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:
Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern
Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden
Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV
Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!
Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).
Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten
Inhalt
1. Grundregeln der Kommunikation
2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept
3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig
4. Telefonat mit einer Arztpraxis
5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar
6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung
7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen
8. Rückgabe von Arzneimitteln
9. PKA füllt im HV auf
10. Strategien bei Preisdiskussionen
11. Stammkunde – Rabatte – Kundenkarte
12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden
13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels
Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten
Aktualisiert: 2023-06-07
> findR *
Beratungsgespräche in der Apotheke
Beratungsgespräche in der Apotheke
Konfliktgespräche in der Apotheke
Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.
Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:
Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern
Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden
Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV
Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!
Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).
Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten
Inhalt
1. Grundregeln der Kommunikation
2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept
3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig
4. Telefonat mit einer Arztpraxis
5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar
6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung
7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen
8. Rückgabe von Arzneimitteln
9. PKA füllt im HV auf
10. Strategien bei Preisdiskussionen
11. Stammkunde – Rabatte – Kundenkarte
12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden
13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels
Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten
Aktualisiert: 2023-06-07
> findR *
Beratungsgespräche in der Apotheke
Konfliktgespräche in der Apotheke
Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.
Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:
Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern
Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden
Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV
Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!
Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).
Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten
Inhalt
1. Grundregeln der Kommunikation
2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept
3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig
4. Telefonat mit einer Arztpraxis
5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar
6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung
7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen
8. Rückgabe von Arzneimitteln
9. PKA füllt im HV auf
10. Strategien bei Preisdiskussionen
11. Stammkunde – Rabatte – Kundenkarte
12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden
13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels
Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten
Aktualisiert: 2023-06-01
> findR *
Augentropfen und Augensalben
Augen zu und durch?
Das Auge mag weder Tropfen noch Salben. Aber durch die richtige Anwendung lässt sich die Wirkung optimieren. Die mindCards zeigen worauf es ankommt:
Wirkstoffgruppen und ihre Besonderheiten
Applikation verschiedener Tropfsysteme und Salben
Hinweise für Kontaktlinsenträger
FAM-Beispiele mit Tipps zum Handling
15 Karten – 15-mal geballte Information für die perfekte Beratung!
Aktualisiert: 2023-06-01
> findR *
Konfliktgespräche in der Apotheke
Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.
Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:
Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern
Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden
Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV
Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!
Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).
Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten
Inhalt
1. Grundregeln der Kommunikation
2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept
3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig
4. Telefonat mit einer Arztpraxis
5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar
6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung
7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen
8. Rückgabe von Arzneimitteln
9. PKA füllt im HV auf
10. Strategien bei Preisdiskussionen
11. Stammkunde – Rabatte – Kundenkarte
12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden
13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels
Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten
Aktualisiert: 2023-06-01
> findR *
Beratungsgespräche in der Apotheke
Konfliktgespräche in der Apotheke
Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.
Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:
Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern
Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden
Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV
Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!
Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).
Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten
Inhalt
1. Grundregeln der Kommunikation
2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept
3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig
4. Telefonat mit einer Arztpraxis
5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar
6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung
7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen
8. Rückgabe von Arzneimitteln
9. PKA füllt im HV auf
10. Strategien bei Preisdiskussionen
11. Stammkunde – Rabatte – Kundenkarte
12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden
13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels
Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten
Aktualisiert: 2023-06-01
> findR *
Beratungsgespräche in der Apotheke
Augentropfen und Augensalben
Augen zu und durch?
Das Auge mag weder Tropfen noch Salben. Aber durch die richtige Anwendung lässt sich die Wirkung optimieren. Die mindCards zeigen worauf es ankommt:
Wirkstoffgruppen und ihre Besonderheiten
Applikation verschiedener Tropfsysteme und Salben
Hinweise für Kontaktlinsenträger
FAM-Beispiele mit Tipps zum Handling
15 Karten – 15-mal geballte Information für die perfekte Beratung!
Aktualisiert: 2023-05-16
> findR *
Beratungsgespräche in der Apotheke
Konfliktgespräche in der Apotheke
Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.
Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:
Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern
Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden
Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV
Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!
Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).
Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten
Inhalt
1. Grundregeln der Kommunikation
2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept
3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig
4. Telefonat mit einer Arztpraxis
5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar
6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung
7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen
8. Rückgabe von Arzneimitteln
9. PKA füllt im HV auf
10. Strategien bei Preisdiskussionen
11. Stammkunde – Rabatte – Kundenkarte
12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden
13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels
Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten
Aktualisiert: 2023-05-13
> findR *
Bücher von Diesner, Karin
Sie suchen ein Buch oder Publikation vonDiesner, Karin ? Bei Buch findr finden Sie alle Bücher Diesner, Karin. Entdecken Sie neue Bücher oder Klassiker für Sie selbst oder zum Verschenken. Buch findr hat zahlreiche Bücher von Diesner, Karin im Sortiment. Nehmen Sie sich Zeit zum Stöbern und finden Sie das passende Buch oder die Publiketion für Ihr Lesevergnügen oder Ihr Interessensgebiet. Stöbern Sie durch unser Angebot und finden Sie aus unserer großen Auswahl das Buch, das Ihnen zusagt. Bei Buch findr finden Sie Romane, Ratgeber, wissenschaftliche und populärwissenschaftliche Bücher uvm. Bestellen Sie Ihr Buch zu Ihrem Thema einfach online und lassen Sie es sich bequem nach Hause schicken. Wir wünschen Ihnen schöne und entspannte Lesemomente mit Ihrem Buch von Diesner, Karin .
Diesner, Karin - Große Auswahl an Publikationen bei Buch findr
Bei uns finden Sie Bücher aller beliebter Autoren, Neuerscheinungen, Bestseller genauso wie alte Schätze. Bücher von Diesner, Karin die Ihre Fantasie anregen und Bücher, die Sie weiterbilden und Ihnen wissenschaftliche Fakten vermitteln. Ganz nach Ihrem Geschmack ist das passende Buch für Sie dabei. Finden Sie eine große Auswahl Bücher verschiedenster Genres, Verlage, Schlagworte Genre bei Buchfindr:
Unser Repertoire umfasst Bücher von
- Diess, Herbert
- Diess, Karl Walter
- Diess, Ludwig
- Diess, Wilhelm
- Dießel, Ruth
- Diessel, Thomas
- Dießelberg, Marc
- Dießelberg, Marc
- Dießelhorst, Malte
- Dießelhorst, Malte
Sie haben viele Möglichkeiten bei Buch findr die passenden Bücher für Ihr Lesevergnügen zu entdecken. Nutzen Sie unsere Suchfunktionen, um zu stöbern und für Sie interessante Bücher in den unterschiedlichen Genres und Kategorien zu finden. Neben Büchern von Diesner, Karin und Büchern aus verschiedenen Kategorien finden Sie schnell und einfach auch eine Auflistung thematisch passender Publikationen. Probieren Sie es aus, legen Sie jetzt los! Ihrem Lesevergnügen steht nichts im Wege. Nutzen Sie die Vorteile Ihre Bücher online zu kaufen und bekommen Sie die bestellten Bücher schnell und bequem zugestellt. Nehmen Sie sich die Zeit, online die Bücher Ihrer Wahl anzulesen, Buchempfehlungen und Rezensionen zu studieren, Informationen zu Autoren zu lesen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen das Team von Buchfindr.