Autor: Karsten Hadwich

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement von Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten
Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz.Band 1 des Sammelbandes behandelt• Entwicklung von KI-basierten Geschäftsmodellen• Dienstleistungsinnovationen durch KI• Implementierung der KI im Dienstleistungskontext• Branchenspezifische Besonderheiten der KI im Dienstleistungskontext
Aktualisiert: 2023-06-15
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement von Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz im Dienstleistungsmanagement auseinander.Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz. Band 2 des Sammelbandes behandelt• Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement• Vertrauen und Akzeptanz von KI-basierten Dienstleistungen• Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext
Aktualisiert: 2023-05-31
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement von Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz im Dienstleistungsmanagement auseinander.Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz. Band 2 des Sammelbandes behandelt• Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement• Vertrauen und Akzeptanz von KI-basierten Dienstleistungen• Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext
Aktualisiert: 2023-05-28
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Qualitätszeichen im Tourismus

Qualitätszeichen im Tourismus von Abfalter, Dagmar, Bachleitner, Reinhard, Bruhn, Manfred, Brunner-Sperdin, Alexandra, Dreyer, Axel, Faby, Holger, Fontanari, Martin L., Frehse, Joerg, Freyer, Walter, Fuchs, Matthias, Hadwich, Karsten, Haedrich, Günther, Jochum, Bernhard, Kaiser, Marc-Oliver, Kohl, Manfred, Müller, Hansruedi, Pechlaner, Harald, Peters, Mike, Pikkemaat, Birgit, Raich, Margit, Scherhag, Knut, Schneeweiss, Wolfgang, Weiermair, Klaus, Wöhler, Karlheinz
In diesem Buch werden Qualitätswahrnehmung und -vermittlung in ihrer Erfahrung, Beurteilung sowie Markierung und Vermarktung umfassend und grundlegend aufgezeigt. Stellenwert und Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung und -zeichen bei touristischen Dienstleistungen und Reiseentscheidungen werden dargelegt. Anbieter erhalten zudem Instrumente und Methoden für das Management von Qualitätszeichen. Neben Konzepten und Techniken beinhaltet das Werk auch einen reichen Fundus praktischer Erfahrungen.
Aktualisiert: 2023-05-24
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