Call Center Benchmarking von Kantsperger, Roland, Meyer, Anton

Call Center Benchmarking

Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können

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Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der „360-Grad-Ansatz“ bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.

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Benchmarking Best Practice Call Center Standortbestimmung
Produktinformationen
    • ISBN-10
      3322890414
    • GTIN-13
      9783322890412
    • Untertitel
      Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
    • Erscheinungstermin
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Prof. Dr. Anton Meyer ist Dekan der Fakultät für BWL und Ordinarius für BWL und Marketing an der Ludwig-Maximilians-Universität, München. Er ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen sowie Initiator des Deutschen Kundenbarometers und der "Fördergesellschaft Marketing" (FGM e.V.), einer der größten Alumni-Vereinigungen in Deutschland. Dr. Roland Kantsperger ist wissenschaftlicher Assistent am Institut für Marketing und Leiter der Forschungsgruppe Kundenmanagement.
    • Genre-Code
      9784
    • Letzte Bearbeitung
      2023-04-03
    • Produktart
      EA
    • Schlüsselwörter
      Benchmarking, Best Practice, Call Center, Standortbestimmung
    • Verleger
      Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
    • Genre
      NONBOOK, Wirtschaft, Wirtschaft: Management

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Die Publikation Call Center Benchmarking - Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können von , ist bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Benchmarking, Best Practice, Call Center, Standortbestimmung. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buchfindr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 42.99 EUR und in Österreich 42.99 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!