Das Stufenschema für effektive Kommunikation in der Arztpraxis von Karweina,  Dietmar

Das Stufenschema für effektive Kommunikation in der Arztpraxis

Den Praxisalltag leichter meistern

Das Stufenschema für effektive Kommunikation in der Arztpraxis ist eine Essenz aus über 500 Praxistrainings und Vorträgen seit 1995. Darüber hinaus fließen Erfahrungen und Beobachtungen aus der langjährigen Arbeit als Pharmareferent ein.

Die Ziele:
1. Das Schema gibt dem gesamten Praxisteam Orientierung und bietet ein tragfähiges Gerüst für mehr Souveränität im Umgang mit Patienten, insbesondere mit schwierigen Patienten.
2. Durch mehr Souveränität im Patientenkontakt entsteht mehr Gelassenheit und damit persönliche Zufriedenheit, weil mit effektiver Kommunikation viel wertvolle Zeit gespart und das Nervenkostüm geschont werden kann.
3. Eine Praxiskultur schaffen, wo sich Patienten in hohem Maße wohlfühlen und gerne wiederkommen und wo die Praxisassistentinnen gerne und engagiert arbeiten.

Die Inhalte:
Non- und para-verbale Kommunikation
Die Rolle der inneren Einstellung
Kritik und Vorwürfe souverän abwehren
Souveräne Formulierungen für Anmeldung und Telefon
Feedbackfragen
Nutzenorientierte Kommunikation
Souveräner Umgang mit Ärgersituationen
Ausstieg aus sinnlosen Diskussionen
Souveräner Umgang mit aggressiven und unverschämten Patienten
Das finale Gespräch

Dieses Kompaktbuch ist die Basis der Trainings von Dietmar Karweina für MFA und Ärzte.

€6.95 brutto
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Produktinformationen

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Die Publikation Das Stufenschema für effektive Kommunikation in der Arztpraxis - Den Praxisalltag leichter meistern von ist bei Books on Demand erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Arztpraxis, Kommunikation, Patienten, Patientenführung. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 6.95 EUR und in Österreich 7.2 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!