Digitalisierung im Dokumentenmanagement
Auslagerung-Prozessoptimierung-Prüfung
Prof. Dr. Stefan Janßen, Dr. Henning Plate, Henning Riediger
Die Kreditinstitute befinden sich derzeit in einem herausfordernden Umfeld. Durch die anhaltende
Niedrigzinsphase, den Markteintritt innovativer Wettbewerber, die zunehmende Digitalisierung
und die fortschreitende Regulierung sind die Erträge bei gleichzeitig steigenden Kosten
und Kundenerwartungen stark unter Druck geraten.
Ein wichtiger Stellhebel zur Kostenoptimierung ist das Dokumentenmanagement, denn große
Teile des Bankgeschäfts sind sehr dokumentenintensiv. Dokumente haben für Kreditinstitute eine
große Bedeutung, ähnlich wie Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe für Produktionsunternehmen. Durch
intelligentes Datenmanagement, Digitalisierung bis hin zur elektronischen Aktenführung und
Outsourcing lassen sich viele Kernprozesse schneller, schlanker und kostengünstiger gestalten, so
dass die Institute bei reduzierten Kosten besser auf die Kundenanforderungen eingehen können.
Das Praktikerhandbuch beleuchtet wesentliche Herausforderungen, Vorteile, Risiken und Fragestellungen,
die mit der Digitalisierung im Dokumentenmanagement in Verbindung stehen. Der
Leser soll mithilfe praxisorientierter Ideen und Vorgehensweisen in die Lage versetzen werden,
angemessene Lösungen für das eigene Haus zu finden sowie eine pragmatische Umsetzung zu
ermöglichen, ohne dabei gesetzliche oder bankaufsichtliche Anforderungen zu vernachlässigen.
Die Autoren bringen Erfahrungen erfolgreicher Regionalbanken, der Bankenaufsicht, von Auslagerungsunternehmen
und aus der Prüfung ein und setzen sich u. a. mit Fragen zu Datenmanage-
ment, Archivoutsourcing, Digitalisierung, elektronischer Kreditakte, Neuorganisation der Pro-
zesse und Auslagerungsmanagement vor Hintergrund der Handhabung entsprechender Risiken
und Abbildung in der Risikoinventur auseinander. Dabei werden folgende Themen erörtert:
Herausforderungen durch neue Wettbewerber, Niedrigzinsumfeld und verschärfte Regulatorik
Zunehmende Digitalisierung interner Prozesse, gegenüber der Aufsicht und im Kundengeschäft
Kritische Analyse typischer Einsatzfelder, Fallstricke und Erfolgsfaktoren in einer Regionalbank
Aufsichtliche Vorgaben für technisch-organisatorische Ausstattung, Digitalisierungsmanagement
und Auslagerungen im Dokumentenmanagement
Digitalisierung und Dokumentenmanagement aus Sicht eines Auslagerungsunternehmens
Ansätze zur Prüfung und Beurteilung aus Sicht der internen und der externen Revision
