Effektivität und Effizienz von Prozessen
Ein Leitfaden zur Erreichung strategischer und finanzieller Unternehmensziele
Frank Bünting
Prozessmanagement beschäftigt sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Umsetzung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Richtig angewendet fokussiert es die Unternehmensleistungen auf die gewünschten Ergebnisse. Damit leistet das Prozessmanagement einen wesentlichen Beitrag zur Umsetzung der Unternehmensstrategie. Prozessmanagement ist das zwingend erforderliche Bindeglied zwischen Unternehmenszielen und bekannten Verbesserungswerkzeugen zur ganzheitlichen Steigerung von Effektivität und Effizienz. Der Leitfaden unterstützt die Erreichung der Unternehmensziele.
Die Identifikation, die Gestaltung und die Dokumentation der Prozesse führen zu einer Visualisierung derUnternehmensabläufe und zeigen, wie das Unternehmen (wirklich) läuft. Dieses Wissen und die Transparenz beinhalten große Optimierungspotenziale für das Unternehmen. Werden die Prozesse noch mit Kennzahlen versehen, kann deren Effektivität und Effizienz beurteilt werden. Darüber hinaus leisten definierte Prozesse einen hohen Beitrag zur Bestandssicherung des Unternehmens bei unvorhergesehenen Vorfällen und Wissensverlust durch Fluktuation. Aus verteiltem Einzelwissen wird somit ganzheitliches Unternehmenswissen, auf dem zukunftsorientierte Strategien nachhaltig umgesetzt werden können.
