Gesprächskultur führt zum Unternehmenserfolg
Grundlagen - Gesprächstypen - Ablauf
Silke Balbierz, Norbert Weiss
Zunächst beschäftigen sich die Autoren mit den
Grundlagen und Begrifflichkeiten der Gesprächskultur
sowie der Wahrnehmung, Bewertung und
Haltung in Besprechungssituationen. Den Kern des
Buches bilden die Gesprächstypen und ihr Ablauf;
es werden 9 unterschiedliche Gesprächstypen
vorgestellt.