Handbuch Kundenbindungsmanagement von Bruhn, Manfred, Homburg, Christian

Handbuch Kundenbindungsmanagement

Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

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„This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty.“ Prof. Dr. Philip Kotler
Die 5. Auflage wurde überarbeitet und um aktuelle Themen wie Mund-zu-Mund-Kommunikation, Key Account Management sowie Kundenwertmanagement ergänzt. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele aus dem Einzelhandels-, Konsumgüter-, Finanzdienstleistungs-, Automobil- und Luftverkehrsbereich vorgestellt.

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Bücher zum Thema
Beschwerdemanagement Kundenbindung Kundenbindungsmanagement Kundenintegration Kundenzufriedenheit
Produktinformationen
    • ISBN-10
      366310267X
    • GTIN-13
      9783663102670
    • Untertitel
      Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
    • Erscheinungstermin
    • Auflage
      5
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Professor Dr. Dr. h.c. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebs-wirtschaftslehre und Marketing I und Direktor des Instituts für Marktorientierte Unterneh-mensführung (IMU) an der Universität Mannheim sowie Vorsitzender des Wissenschaftlichen Beirats von Prof. Homburg & Partner, Mannheim und München, einer international tätigen Unternehmensberatung.
    • Genre-Code
      1785
    • Letzte Bearbeitung
      2019-01-23
    • Website des Verlages
    • Produktart
      BC
    • Schlüsselwörter
      Beschwerdemanagement, Kundenbindung, Kundenbindungsmanagement, Kundenintegration, Kundenzufriedenheit
    • Verleger
      Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
    • Genre
      HC, Wirtschaft, Wirtschaft: Werbung, Marketing

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Die Publikation Handbuch Kundenbindungsmanagement - Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM von , ist bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Beschwerdemanagement, Kundenbindung, Kundenbindungsmanagement, Kundenintegration, Kundenzufriedenheit. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buchfindr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 49.99 EUR und in Österreich 51.39 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!