Personenzählung für kundenorientiertes Shop-Controlling
Bertram Anderer, Peter Klausmann, Claus Wetzel
Die wichtigste Zielgruppe im Bereich des Einzelhandels sind diejenigen Personen, die einen Shop betreten, aber aus verschiedensten Gründen keinen Kauf tätigen. Diese „Kauf-Abbrecher“ stellen ein immenses Potenzial dar, das es zu heben gilt. Das zentrale Mittel dazu ist die Personenzählung. Dabei wird streng zwischen Besuchern und Käufern unterschieden.
Die vorliegende Einführung gibt einen Überblick, welche Kennzahlen sich mit Personenzählanlagen im Einzelhandel erheben lassen und wie die Information im betrieblichen Ablauf bzw. im Verkauf sinnvoll und effizient umgesetzt werden kann. Insbesondere werden die wichtigsten Technologien sowie deren Anwendungsszenarien ausführlich erläutert. Ein besonderes Augenmerk obliegt dabei der Videosensorik, da dort zahlreiche neuartige Anwendungen überhaupt erst möglich werden. Das Ziel besteht darin, ein Shop-Controlling zu entwickeln, das sich gezielt auf die Vermeidung von Kaufabbrüchen konzentriert und zu einer erweiterten Serviceorientierung im Einzelhandel führt.
Das Buch wendet sich vor allem an Praktiker, die sich mit der Einführung einer Personenzählanlage beschäftigen. Darüber hinaus bietet das Buch eine detaillierte Übersicht über aktuelle Entwicklungen und Trends und beleuchtet dabei eines der wichtigsten Themen in der Verkaufssteuerung.
