Verkaufskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung
Markus Ertl, Werner Salletmayer
Das speziell für die neuen Lehrpläne konzipierte Werk „Verkaufskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung“ für Berufsschulen vermittelt durch zahlreiche anschauliche Übungen anhand eines integrierten Musterunternehmens sämtliche Kompetenzen für erfolgreiches Verkaufen. Anhand zahlreicher Beispiele werden auch komplexe Sachverhalte anschaulich erklärt.
Inhalt: Kompetenzen, Körpersprache, Kommunikation – Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive – Warenpräsentation und Preisargumentation – Kundeneinwände und Verkaufsabschluss – Schwierige Situationen im Verkauf – Gespräche vorbereiten & Telefonverkauf – Customer-Relationship-Managment – E-Commerce – Projekt „Messeauftritt“
