Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair und weitere Experten antworten Ihnen auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Sie erfahren, wie Sie Dienstleistungsqualität messen können, aktuellen Qualitätsstandards gerecht werden, Qualität und Erlebnis in der Produktgestaltung verknüpfen, Marketingkonzepte optimieren und vieles mehr. Mit konkreten Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen. Fundiertes Know-how für den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen in einem starken Konkurrenzumfeld!
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Thomas Bausch,
Tanja Boga,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Sriram Dasu,
Ilse Ennsfellner,
Marco A. Gardini,
Bernd Geisler,
Marc Janssen,
Albin Krczal,
Eva Krczal,
Claus-Arwed Lauprecht,
Veronika Leichtfried,
Claudia Möller,
Bernhard Muhler,
Marisa Raggautz,
Wolfgang Schobersberger,
Kathrin Spiller,
Carolin Steinhauser,
Natalie Strieder,
Hans-Peter Veit,
Karl W Wagner,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair und weitere Experten antworten Ihnen auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Sie erfahren, wie Sie Dienstleistungsqualität messen können, aktuellen Qualitätsstandards gerecht werden, Qualität und Erlebnis in der Produktgestaltung verknüpfen, Marketingkonzepte optimieren und vieles mehr. Mit konkreten Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen. Fundiertes Know-how für den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen in einem starken Konkurrenzumfeld!
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Thomas Bausch,
Tanja Boga,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Sriram Dasu,
Ilse Ennsfellner,
Marco A. Gardini,
Bernd Geisler,
Marc Janssen,
Albin Krczal,
Eva Krczal,
Claus-Arwed Lauprecht,
Veronika Leichtfried,
Claudia Möller,
Bernhard Muhler,
Marisa Raggautz,
Wolfgang Schobersberger,
Kathrin Spiller,
Carolin Steinhauser,
Natalie Strieder,
Hans-Peter Veit,
Karl W Wagner,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
In diesem Buch werden Qualitätswahrnehmung und -vermittlung in ihrer Erfahrung, Beurteilung sowie Markierung und Vermarktung umfassend und grundlegend aufgezeigt. Stellenwert und Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung und -zeichen bei touristischen Dienstleistungen und Reiseentscheidungen werden dargelegt. Anbieter erhalten zudem Instrumente und Methoden für das Management von Qualitätszeichen. Neben Konzepten und Techniken beinhaltet das Werk auch einen reichen Fundus praktischer Erfahrungen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Dagmar Abfalter,
Reinhard Bachleitner,
Manfred Bruhn,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Axel Dreyer,
Holger Faby,
Martin L. Fontanari,
Joerg Frehse,
Walter Freyer,
Matthias Fuchs,
Karsten Hadwich,
Günther Haedrich,
Bernhard Jochum,
Marc-Oliver Kaiser,
Manfred Kohl,
Hansruedi Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Margit Raich,
Knut Scherhag,
Wolfgang Schneeweiss,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
In diesem Buch werden Qualitätswahrnehmung und -vermittlung in ihrer Erfahrung, Beurteilung sowie Markierung und Vermarktung umfassend und grundlegend aufgezeigt. Stellenwert und Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung und -zeichen bei touristischen Dienstleistungen und Reiseentscheidungen werden dargelegt. Anbieter erhalten zudem Instrumente und Methoden für das Management von Qualitätszeichen. Neben Konzepten und Techniken beinhaltet das Werk auch einen reichen Fundus praktischer Erfahrungen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Dagmar Abfalter,
Reinhard Bachleitner,
Manfred Bruhn,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Axel Dreyer,
Holger Faby,
Martin L. Fontanari,
Joerg Frehse,
Walter Freyer,
Matthias Fuchs,
Karsten Hadwich,
Günther Haedrich,
Bernhard Jochum,
Marc-Oliver Kaiser,
Manfred Kohl,
Hansruedi Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Margit Raich,
Knut Scherhag,
Wolfgang Schneeweiss,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
Diese Veröffentlichung ist ein Leitfaden, der bei der Erzielung und Sicherung dauerhafter Wettbewerbsvorteile unter den gegenwärtigen schwierigen Rahmenbedingungen Unternehmen und Führungskräfte der Tourismusbranche hilft. Die Steuerung der Kundenzufriedenheit, der Einfluss der Preiszufriedenheit, Total Quality Management und die Etablierung eines Beschwerdemanagements sind nur einige der vielen thematischen Schwerpunkte, die renommierte Autoren aus Praxis und Wissenschaft vorstellen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Thomas Bieger,
Karl Born,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Patrick Caspar,
Roland Conrady,
Axel Dreyer,
Barbara Ellenhuber,
Elisabeth Fischer,
Matthias Fuchs,
Gottfried Gassner,
Hans H. Hinterhuber,
Marc-Oliver Kaiser,
Christine Kittinger-Rosanelli,
Christian Körfgen,
Martin Linne,
Kurt Matzler,
Jürg Michel,
Hansruedi Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Frieda Raich,
Peter Righi,
Sandra Rothenberger,
Bibiana Walder
Diese Veröffentlichung ist ein Leitfaden, der bei der Erzielung und Sicherung dauerhafter Wettbewerbsvorteile unter den gegenwärtigen schwierigen Rahmenbedingungen Unternehmen und Führungskräfte der Tourismusbranche hilft. Die Steuerung der Kundenzufriedenheit, der Einfluss der Preiszufriedenheit, Total Quality Management und die Etablierung eines Beschwerdemanagements sind nur einige der vielen thematischen Schwerpunkte, die renommierte Autoren aus Praxis und Wissenschaft vorstellen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Thomas Bieger,
Karl Born,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Patrick Caspar,
Roland Conrady,
Axel Dreyer,
Barbara Ellenhuber,
Elisabeth Fischer,
Matthias Fuchs,
Gottfried Gassner,
Hans H. Hinterhuber,
Marc-Oliver Kaiser,
Christine Kittinger-Rosanelli,
Christian Körfgen,
Martin Linne,
Kurt Matzler,
Jürg Michel,
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Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Frieda Raich,
Peter Righi,
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Bibiana Walder
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Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair und weitere Experten aus Wissenschaft und Praxis antworten Ihnen auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Sie erfahren, wie Sie Dienstleistungsqualität messen können, aktuellen Qualitätsstandards gerecht werden, Qualität und Erlebnis in der Produktgestaltung verknüpfen, Marketingkonzepte optimieren und vieles mehr. Mit konkreten Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen. Fundiertes Know-how für den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen in einem starken Konkurrenzumfeld!
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Thomas Bausch,
Tanja Boga,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Sriram Dasu,
Ilse Ennsfellner,
Marco A. Gardini,
Bernd Geisler,
Marc Janssen,
Albin Krczal,
Eva Krczal,
Claus-Arwed Lauprecht,
Veronika Leichtfried,
Claudia Möller,
Bernhard Muhler,
Marisa Raggautz,
Wolfgang Schobersberger,
Kathrin Spiller,
Carolin Steinhauser,
Natalie Strieder,
Hans-Peter Veit,
Karl W Wagner,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
Das von Klaus Weiermair und Alexandra Brunner-Sperdin herausgegebene Buch zeigt fundiert und anwendungsnah wie touristische Produkte und Dienstleistungen optimal in Szene gesetzt und erfolgreich emotionalisiert werden können, welche Marketinginstrumente zur Umsetzung anzuwenden sind und wie Qualitätserfahrung, Erlebnisorientierung und -wahrnehmung als zutiefst individuelle Phänomene Ihrer Kunden zu berücksichtigen sind. Die Herausgeber versammeln zahlreiche wertvolle Erfahrungen touristischer Unternehmer aus unterschiedlichen Bereichen. Das Buch liefert einen guten Überblick, wie durch Erlebnisinszenierung dauerhafte Wettbewerbsvorteile erzielt werden. Durch die Bündelung des entscheidenden Know-hows wird das Werk schnell zum wichtigsten Ratgeber für erfolgreiche touristische Erlebnisangebote.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Alexandra Brunner-Sperdin,
Neil Carr,
Kurt Grötsch,
Simon Hudson,
Christopher Kronenberg,
Claudia Krösbacher,
Christine Mathies,
Luiz Moutinho,
Sabine Müller,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Felizitas Romeiss-Stracke,
Joseph Ruddy,
Chris Ryan,
Maria Schneider,
Markus Schuckert,
Geoff Southern,
Birgit Trauer,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair
Das von Klaus Weiermair und Alexandra Brunner-Sperdin herausgegebene Buch zeigt fundiert und anwendungsnah wie touristische Produkte und Dienstleistungen optimal in Szene gesetzt und erfolgreich emotionalisiert werden können, welche Marketinginstrumente zur Umsetzung anzuwenden sind und wie Qualitätserfahrung, Erlebnisorientierung und -wahrnehmung als zutiefst individuelle Phänomene Ihrer Kunden zu berücksichtigen sind. Die Herausgeber versammeln zahlreiche wertvolle Erfahrungen touristischer Unternehmer aus unterschiedlichen Bereichen. Das Buch liefert einen guten Überblick, wie durch Erlebnisinszenierung dauerhafte Wettbewerbsvorteile erzielt werden. Durch die Bündelung des entscheidenden Know-hows wird das Werk schnell zum wichtigsten Ratgeber für erfolgreiche touristische Erlebnisangebote.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Alexandra Brunner-Sperdin,
Neil Carr,
Kurt Grötsch,
Simon Hudson,
Christopher Kronenberg,
Claudia Krösbacher,
Christine Mathies,
Luiz Moutinho,
Sabine Müller,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Felizitas Romeiss-Stracke,
Joseph Ruddy,
Chris Ryan,
Maria Schneider,
Markus Schuckert,
Geoff Southern,
Birgit Trauer,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair
Das von Klaus Weiermair und Alexandra Brunner-Sperdin herausgegebene Buch zeigt fundiert und anwendungsnah wie touristische Produkte und Dienstleistungen optimal in Szene gesetzt und erfolgreich emotionalisiert werden können, welche Marketinginstrumente zur Umsetzung anzuwenden sind und wie Qualitätserfahrung, Erlebnisorientierung und -wahrnehmung als zutiefst individuelle Phänomene Ihrer Kunden zu berücksichtigen sind. Die Herausgeber versammeln zahlreiche wertvolle Erfahrungen touristischer Unternehmer aus unterschiedlichen Bereichen. Das Buch liefert einen guten Überblick, wie durch Erlebnisinszenierung dauerhafte Wettbewerbsvorteile erzielt werden. Durch die Bündelung des entscheidenden Know-hows wird das Werk schnell zum wichtigsten Ratgeber für erfolgreiche touristische Erlebnisangebote.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Alexandra Brunner-Sperdin,
Neil Carr,
Kurt Grötsch,
Simon Hudson,
Christopher Kronenberg,
Claudia Krösbacher,
Christine Mathies,
Luiz Moutinho,
Sabine Müller,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Felizitas Romeiss-Stracke,
Joseph Ruddy,
Chris Ryan,
Maria Schneider,
Markus Schuckert,
Geoff Southern,
Birgit Trauer,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair
In diesem Buch werden Qualitätswahrnehmung und -vermittlung in ihrer Erfahrung, Beurteilung sowie Markierung und Vermarktung umfassend und grundlegend aufgezeigt. Stellenwert und Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung und -zeichen bei touristischen Dienstleistungen und Reiseentscheidungen werden dargelegt. Anbieter erhalten zudem Instrumente und Methoden für das Management von Qualitätszeichen. Neben Konzepten und Techniken beinhaltet das Werk auch einen reichen Fundus praktischer Erfahrungen.
Aktualisiert: 2023-05-24
Autor:
Dagmar Abfalter,
Reinhard Bachleitner,
Manfred Bruhn,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Axel Dreyer,
Holger Faby,
Martin L. Fontanari,
Joerg Frehse,
Walter Freyer,
Matthias Fuchs,
Karsten Hadwich,
Günther Haedrich,
Bernhard Jochum,
Marc-Oliver Kaiser,
Manfred Kohl,
Hansruedi Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Margit Raich,
Knut Scherhag,
Wolfgang Schneeweiss,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
Diese Veröffentlichung ist ein Leitfaden, der bei der Erzielung und Sicherung dauerhafter Wettbewerbsvorteile unter den gegenwärtigen schwierigen Rahmenbedingungen Unternehmen und Führungskräfte der Tourismusbranche hilft. Die Steuerung der Kundenzufriedenheit, der Einfluss der Preiszufriedenheit, Total Quality Management und die Etablierung eines Beschwerdemanagements sind nur einige der vielen thematischen Schwerpunkte, die renommierte Autoren aus Praxis und Wissenschaft vorstellen.
Aktualisiert: 2023-05-24
Autor:
Thomas Bieger,
Karl Born,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Patrick Caspar,
Roland Conrady,
Axel Dreyer,
Barbara Ellenhuber,
Elisabeth Fischer,
Matthias Fuchs,
Gottfried Gassner,
Hans H. Hinterhuber,
Marc-Oliver Kaiser,
Christine Kittinger-Rosanelli,
Christian Körfgen,
Martin Linne,
Kurt Matzler,
Jürg Michel,
Hansruedi Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Frieda Raich,
Peter Righi,
Sandra Rothenberger,
Bibiana Walder
Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair und weitere Experten antworten Ihnen auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Sie erfahren, wie Sie Dienstleistungsqualität messen können, aktuellen Qualitätsstandards gerecht werden, Qualität und Erlebnis in der Produktgestaltung verknüpfen, Marketingkonzepte optimieren und vieles mehr. Mit konkreten Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen. Fundiertes Know-how für den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen in einem starken Konkurrenzumfeld!
Aktualisiert: 2023-05-24
Autor:
Thomas Bausch,
Tanja Boga,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Sriram Dasu,
Ilse Ennsfellner,
Marco A. Gardini,
Bernd Geisler,
Marc Janssen,
Albin Krczal,
Eva Krczal,
Claus-Arwed Lauprecht,
Veronika Leichtfried,
Claudia Möller,
Bernhard Muhler,
Marisa Raggautz,
Wolfgang Schobersberger,
Kathrin Spiller,
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Karl W Wagner,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
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Aktualisiert: 2023-05-24
Autor:
Thomas Bausch,
Tanja Boga,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Sriram Dasu,
Ilse Ennsfellner,
Marco A. Gardini,
Bernd Geisler,
Marc Janssen,
Albin Krczal,
Eva Krczal,
Claus-Arwed Lauprecht,
Veronika Leichtfried,
Claudia Möller,
Bernhard Muhler,
Marisa Raggautz,
Wolfgang Schobersberger,
Kathrin Spiller,
Carolin Steinhauser,
Natalie Strieder,
Hans-Peter Veit,
Karl W Wagner,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
Das von Klaus Weiermair und Alexandra Brunner-Sperdin herausgegebene Buch zeigt fundiert und anwendungsnah wie touristische Produkte und Dienstleistungen optimal in Szene gesetzt und erfolgreich emotionalisiert werden können, welche Marketinginstrumente zur Umsetzung anzuwenden sind und wie Qualitätserfahrung, Erlebnisorientierung und -wahrnehmung als zutiefst individuelle Phänomene Ihrer Kunden zu berücksichtigen sind. Die Herausgeber versammeln zahlreiche wertvolle Erfahrungen touristischer Unternehmer aus unterschiedlichen Bereichen. Das Buch liefert einen guten Überblick, wie durch Erlebnisinszenierung dauerhafte Wettbewerbsvorteile erzielt werden. Durch die Bündelung des entscheidenden Know-hows wird das Werk schnell zum wichtigsten Ratgeber für erfolgreiche touristische Erlebnisangebote.
Aktualisiert: 2023-05-24
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Neil Carr,
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Simon Hudson,
Christopher Kronenberg,
Claudia Krösbacher,
Christine Mathies,
Luiz Moutinho,
Sabine Müller,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Felizitas Romeiss-Stracke,
Joseph Ruddy,
Chris Ryan,
Maria Schneider,
Markus Schuckert,
Geoff Southern,
Birgit Trauer,
Bibiana Walder,
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Thomas Bausch,
Tanja Boga,
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Sriram Dasu,
Ilse Ennsfellner,
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Marc Janssen,
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Eva Krczal,
Claus-Arwed Lauprecht,
Veronika Leichtfried,
Claudia Möller,
Bernhard Muhler,
Marisa Raggautz,
Wolfgang Schobersberger,
Kathrin Spiller,
Carolin Steinhauser,
Natalie Strieder,
Hans-Peter Veit,
Karl W Wagner,
Bibiana Walder,
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Karlheinz Wöhler
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Aktualisiert: 2023-04-24
Autor:
Thomas Bausch,
Tanja Boga,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Sriram Dasu,
Ilse Ennsfellner,
Marco A. Gardini,
Bernd Geisler,
Marc Janssen,
Albin Krczal,
Eva Krczal,
Claus-Arwed Lauprecht,
Veronika Leichtfried,
Claudia Möller,
Bernhard Muhler,
Marisa Raggautz,
Wolfgang Schobersberger,
Kathrin Spiller,
Carolin Steinhauser,
Natalie Strieder,
Hans-Peter Veit,
Karl W Wagner,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
Das von Klaus Weiermair und Alexandra Brunner-Sperdin herausgegebene Buch zeigt fundiert und anwendungsnah wie touristische Produkte und Dienstleistungen optimal in Szene gesetzt und erfolgreich emotionalisiert werden können, welche Marketinginstrumente zur Umsetzung anzuwenden sind und wie Qualitätserfahrung, Erlebnisorientierung und -wahrnehmung als zutiefst individuelle Phänomene Ihrer Kunden zu berücksichtigen sind. Die Herausgeber versammeln zahlreiche wertvolle Erfahrungen touristischer Unternehmer aus unterschiedlichen Bereichen. Das Buch liefert einen guten Überblick, wie durch Erlebnisinszenierung dauerhafte Wettbewerbsvorteile erzielt werden. Durch die Bündelung des entscheidenden Know-hows wird das Werk schnell zum wichtigsten Ratgeber für erfolgreiche touristische Erlebnisangebote.
Aktualisiert: 2023-04-24
Autor:
Alexandra Brunner-Sperdin,
Neil Carr,
Kurt Grötsch,
Simon Hudson,
Christopher Kronenberg,
Claudia Krösbacher,
Christine Mathies,
Luiz Moutinho,
Sabine Müller,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Felizitas Romeiss-Stracke,
Joseph Ruddy,
Chris Ryan,
Maria Schneider,
Markus Schuckert,
Geoff Southern,
Birgit Trauer,
Bibiana Walder,
Klaus Weiermair
In diesem Buch werden Qualitätswahrnehmung und -vermittlung in ihrer Erfahrung, Beurteilung sowie Markierung und Vermarktung umfassend und grundlegend aufgezeigt. Stellenwert und Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung und -zeichen bei touristischen Dienstleistungen und Reiseentscheidungen werden dargelegt. Anbieter erhalten zudem Instrumente und Methoden für das Management von Qualitätszeichen. Neben Konzepten und Techniken beinhaltet das Werk auch einen reichen Fundus praktischer Erfahrungen.
Aktualisiert: 2023-04-24
Autor:
Dagmar Abfalter,
Reinhard Bachleitner,
Manfred Bruhn,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Axel Dreyer,
Holger Faby,
Martin L. Fontanari,
Joerg Frehse,
Walter Freyer,
Matthias Fuchs,
Karsten Hadwich,
Günther Haedrich,
Bernhard Jochum,
Marc-Oliver Kaiser,
Manfred Kohl,
Hansruedi Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Margit Raich,
Knut Scherhag,
Wolfgang Schneeweiss,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
Diese Veröffentlichung ist ein Leitfaden, der bei der Erzielung und Sicherung dauerhafter Wettbewerbsvorteile unter den gegenwärtigen schwierigen Rahmenbedingungen Unternehmen und Führungskräfte der Tourismusbranche hilft. Die Steuerung der Kundenzufriedenheit, der Einfluss der Preiszufriedenheit, Total Quality Management und die Etablierung eines Beschwerdemanagements sind nur einige der vielen thematischen Schwerpunkte, die renommierte Autoren aus Praxis und Wissenschaft vorstellen.
Aktualisiert: 2023-04-24
Autor:
Thomas Bieger,
Karl Born,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Patrick Caspar,
Roland Conrady,
Axel Dreyer,
Barbara Ellenhuber,
Elisabeth Fischer,
Matthias Fuchs,
Gottfried Gassner,
Hans H. Hinterhuber,
Marc-Oliver Kaiser,
Christine Kittinger-Rosanelli,
Christian Körfgen,
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