Das Buch ist der praktische Leitfaden für ein effizientes Mahnwesen, das zählbare Ergebnisse bringt. Sie erfahren, wie Sie säumige Kunden schriftlich oder telefonisch zum Zahlen bewegen. Die Autoren erklären Ihnen auch, wie Sie Ihre Forderungen durchsetzen, ohne Ihre Kunden zu vergraulen.
Inhalte:
- Was Sie über das Schuldrecht wissen müssen.
- So stellen Sie prüffähige Rechnungen.
- Inkasso-Prozess und Mahnabläufe effektiv organisieren.
- Effektiv mahnen, ohne Kunden zu verlieren.
- Der Übergang zum gerichtlichen Inkasso.Arbeitshilfen online:
- Muster-Mahnbriefe.
- Gesprächsleitfäden.
- Workflow-Darstellungen.
- Checklisten.
Aktualisiert: 2023-05-11
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Sie erfahren, wie Sie ein Mahntelefonat optimal vorbereiten: vom Einrichten des Arbeitsplatzes über das Einholen der relevanten Gläubigerinformationen bis hin zu praktischen Stimmübungen.
Haufe Short eBooks - praktisch, schnell, günstig. Alle Inhalte aus den Short eBooks zum Forderungseinzug finden Sie zusammengefasst im Titel "Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso".
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Inhalte:
- Was Sie über das Schuldrecht wissen müssen.
- So stellen Sie prüffähige Rechnungen.
- Inkasso-Prozess und Mahnabläufe effektiv organisieren.
- Effektiv mahnen, ohne Kunden zu verlieren.
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Je klarer sich ein Mahnschreiben vom "Standard" abhebt, desto wirkungsvoller ist es. Wie Sie die richtigen Worte finden, erfahren Sie hier anhand zahlreicher Beispiele.
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Was ist zu tun, wenn das Gespräch in die falsche Richtung läuft? Wie reagieren Sie sachlich, wenn der Gläubiger ausfällig wird? Die Autoren bieten Ihnen hier einen "rote Faden", der Ihnen hilft, diese Stress-Situationen zu bewältigen.
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Sie erfahren, welche rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit eine Mahnung, aber auch eine Rechnung, gültig ist.
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Schuldner auszufragen, will geübt sein. Hier zeigen Ihnen die Autoren, wie Sie mit den richtigen Fragen die Gesprächsrichtung vorgeben und die Zügel in der Hand behalten.
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Wer weiß, wie Schuldner "ticken" und welche Ausflüchte sie haben, kann angemessen mit ihnen umgehen - und kommt letztlich schneller an sein Geld.
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Nicht immer sind Gläubiger einsichtig. Das kann zu Konfrontationen oder auch heftigen Aggressionen führen. Wie Sie angemessen darauf reagieren, erfahren Sie in diesem eBook.
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Wie wichtig ist eine Bonitätsprüfung? Wie oft soll man mahnen? Ist das Inkasso bzw. Mahnwesen effektiv? Hier erklären Ihnen die Autoren, wie Sie Ihre Mahnabläufe effizient organisieren.
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Die Angst, Kunden zu verlieren, bremst oft die Entschlossenheit zum Mahnen. Hier finden Sie Informationen zu einem kundenschonenden Inkasso und eine umfangreiche Liste mit Mahnargumenten.
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Wie wichtig ist eine Bonitätsprüfung? Wie oft soll man mahnen? Ist das Inkasso bzw. Mahnwesen effektiv? Hier erklären Ihnen die Autoren, wie Sie Ihre Mahnabläufe effizient organisieren.
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