Smart Services bieten Unternehmen Potenziale zur Steigerung des Kundennutzens und der Prozesseffizienz. Bisher fehlen Methoden zur systematischen und kundenorientierten Entwicklung von Smart Services. In der Arbeit wird ein Verfahren entwickelt, das Unternehmen befähigt, bereits während der Entwicklung eine kontinuierliche Bewertung der Qualitätswahrnehmung mit Anspruchsgruppen durchzuführen und so Fehlentwicklungen vorzubeugen.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Bei der Frage womit und wie wir in Zukunft unseren Wohlstand nachhaltig sichern, spielen Dienstleistungen eine wichtige Rolle. Neue Märkte entstehen dort, wo es gelingt, mit nachfrageorientierten Geschäftsmodellen Kundenbedarfe möglichst nah an individuellen Kontexten zu erkennen und zu bedienen. Gefragte Leistungsangebote werden immer häufiger Kombinationen aus Produkten und Dienstleistungen sein. Wichtige Themen rund um die Potenziale von Dienstleistungen werden in diesem Band aus internationaler Perspektive beschrieben.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Die Bedeutung von vernetzten IT-Systemen ist in den letzten Jahren im Zuge der digitalen Transformation durch Technologien wie Cloud, Künstliche Intelligenz und dem Internet der Dinge stark gestiegen. Ungeachtet ihrer zahlreichen Vorteile weisen vernetzte IT-Systeme eine hohe Komplexität auf und erfüllen zunehmend Kernfunktionen von Unternehmen und Produkten. Ein sicherer und störungsfreier Betrieb ist daher unabdingbar. Die vorliegende Marktstudie bietet einen Überblick über den Stand der Technik und Praxis für die Überwachung und Störungserkennung in vernetzten Systemen. Neben einer Marktuntersuchung wurden dafür 28 Experten befragt. Als Ergebnis zeigt die Studie Handlungsoptionen auf, stellt aktuell am Markt verfügbare technische Lösungen systematisch vor und beschreibt praktische Erfahrungen aus der Anbieter- und der Anwenderperspektive.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Über das Potenzial Künstlicher Intelligenz (KI) wird momentan viel gesprochen. Welche Auswirkungen die Technologie in der Unternehmenspraxis haben wird, welche KI-Anwendungen bereits im produktiven Einsatz sind und an welchen Stellen Unterstützungsbedarf besteht, hat das Fraunhofer IAO in einer Unternehmensbefragung ermittelt.
Aktualisiert: 2023-06-01
Autor:
Wilhelm Bauer,
Claudia Dukino,
Michaela Friedrich,
Walter Ganz,
Moritz Hämmerle,
Falko Koetter,
Thomas Meiren,
Jens Neuhüttler,
Thomas Renner,
Sven Schuler,
Helmut Zaiser
Smart Services bieten Unternehmen Potenziale zur Steigerung des Kundennutzens und der Prozesseffizienz. Bisher fehlen Methoden zur systematischen und kundenorientierten Entwicklung von Smart Services. In der Arbeit wird ein Verfahren entwickelt, das Unternehmen befähigt, bereits während der Entwicklung eine kontinuierliche Bewertung der Qualitätswahrnehmung mit Anspruchsgruppen durchzuführen und so Fehlentwicklungen vorzubeugen.
Aktualisiert: 2023-03-31
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Neue Technologien, kurzzyklische Veränderungen in den Märkten und Kundenbedürfnisse, die sich permanent wandeln: Die digitale Transformation stellt an mittelständische Unternehmen ganz neue Anforderungen, bietet jedoch auch vielfältige Potenziale. Wer chancenorientiert handeln möchte, konzentriert sich auf die beiden zentralen Erfolgsfaktoren in diesen veränderungsintensiven Zeiten: die digitale Innovations- und die Transformationsfähigkeit.
Dabei gilt es, über die rein technischen Potenziale der Digitalisierung hinaus zu denken und das Unternehmen auf allen Ebenen zukunftsfähig aufzustellen. Auf der einen Seite können digitale Produkte und Dienstleistungen durch passfähige Geschäftsmodelle zu neuen Erlösströmen führen. Auf der anderen Seite erfordern diese Geschäftsmodelle oftmals neue Wertschöpfungsformen und -prozesse sowie zeitgemäße Organisations- und Führungsstrukturen.
In dem vorliegenden eBook „Business Innovation“ liefern die Autorinnen und Autoren ein leicht verständliches Gedankenmodell für diese Entwicklungen. Darauf aufbauend stellen sie einen innovativen Lösungsansatz vor, der nicht Einzelbereiche isoliert voneinander „mit der Lupe“ betrachtet, sondern das „große Ganze“ im Blick hat.
(Aus dem Vorwort)
Aktualisiert: 2021-04-15
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Neue Technologien, kurzzyklische Veränderungen in den Märkten und Kundenbedürfnisse, die sich permanent wandeln: Die digitale Transformation stellt an mittelständische Unternehmen ganz neue Anforderungen, bietet jedoch auch vielfältige Potenziale. Wer chancenorientiert handeln möchte, konzentriert sich auf die beiden zentralen Erfolgsfaktoren in diesen veränderungsintensiven Zeiten: die digitale Innovations- und die Transformationsfähigkeit.
Dabei gilt es, über die rein technischen Potenziale der Digitalisierung hinaus zu denken und das Unternehmen auf allen Ebenen zukunftsfähig aufzustellen. Auf der einen Seite können digitale Produkte und Dienstleistungen durch passfähige Geschäftsmodelle zu neuen Erlösströmen führen. Auf der anderen Seite erfordern diese Geschäftsmodelle oftmals neue Wertschöpfungsformen und -prozesse sowie zeitgemäße Organisations- und Führungsstrukturen.
In dem vorliegenden eBook „Business Innovation“ liefern die Autorinnen und Autoren ein leicht verständliches Gedankenmodell für diese Entwicklungen. Darauf aufbauend stellen sie einen innovativen Lösungsansatz vor, der nicht Einzelbereiche isoliert voneinander „mit der Lupe“ betrachtet, sondern das „große Ganze“ im Blick hat.
(Aus dem Vorwort)
Aktualisiert: 2021-04-15
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Die Bedeutung von vernetzten IT-Systemen ist in den letzten Jahren im Zuge der digitalen Transformation durch Technologien wie Cloud, Künstliche Intelligenz und dem Internet der Dinge stark gestiegen. Ungeachtet ihrer zahlreichen Vorteile weisen vernetzte IT-Systeme eine hohe Komplexität auf und erfüllen zunehmend Kernfunktionen von Unternehmen und Produkten. Ein sicherer und störungsfreier Betrieb ist daher unabdingbar. Die vorliegende Marktstudie bietet einen Überblick über den Stand der Technik und Praxis für die Überwachung und Störungserkennung in vernetzten Systemen. Neben einer Marktuntersuchung wurden dafür 28 Experten befragt. Als Ergebnis zeigt die Studie Handlungsoptionen auf, stellt aktuell am Markt verfügbare technische Lösungen systematisch vor und beschreibt praktische Erfahrungen aus der Anbieter- und der Anwenderperspektive.
Aktualisiert: 2023-03-31
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Über das Potenzial Künstlicher Intelligenz (KI) wird momentan viel gesprochen. Welche Auswirkungen die Technologie in der Unternehmenspraxis haben wird, welche KI-Anwendungen bereits im produktiven Einsatz sind und an welchen Stellen Unterstützungsbedarf besteht, hat das Fraunhofer IAO in einer Unternehmensbefragung ermittelt.
Aktualisiert: 2023-03-31
Autor:
Wilhelm Bauer,
Claudia Dukino,
Michaela Friedrich,
Walter Ganz,
Moritz Hämmerle,
Falko Koetter,
Thomas Meiren,
Jens Neuhüttler,
Thomas Renner,
Sven Schuler,
Helmut Zaiser
Bei der Frage womit und wie wir in Zukunft unseren Wohlstand nachhaltig sichern, spielen Dienstleistungen eine wichtige Rolle. Neue Märkte entstehen dort, wo es gelingt, mit nachfrageorientierten Geschäftsmodellen Kundenbedarfe möglichst nah an individuellen Kontexten zu erkennen und zu bedienen. Gefragte Leistungsangebote werden immer häufiger Kombinationen aus Produkten und Dienstleistungen sein. Wichtige Themen rund um die Potenziale von Dienstleistungen werden in diesem Band aus internationaler Perspektive beschrieben.
Aktualisiert: 2023-03-31
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Neue Interaktionsmethoden gewinnen in der IT immer mehr an Bedeutung. Dabei ist es von besonderer Bedeutung, dass die Interaktionsmethode an das jeweilige Anwendungsfeld und den jeweiligen Anwenderkreis angepasst ist.
In den letzten Jahren hat durch die technische Weiterentwicklung die Steuerung von Systemen durch Gesten und Körperbewegungen immer weiter an Bedeutung gewonnen. Vor allem in der Spieleindustrie ist diese Art der natürlichen und intuitiven Interaktion sehr erfolgreich.
Das Projekt GeniAAL – Gestengesteuerte multi-modale Systeme im Ambient Assisted Living-Umfeld (AAL) – hatte die Zielstellung, den Einsatz der Gesten- und Bewegungssteuerung im Pflegeumfeld zu untersuchen und anhand von prototypischen Demonstrationsszenarien zu evaluieren.
Das Projekt hatte eine Laufzeit von 2012 bis 2013 und wurde vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) gefördert. Dieses Buch stellt die zusammengefassten Ergebnisse des Projekts dar.
Aktualisiert: 2022-04-20
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