Autor: Michaela Schaffhauser-Linzatti

Die Situation der Pflege in Österreich steht zunehmend auf dem Prüfstand. Die Personalnot an Pflege- und Betreuungskräften ist vor dem Hintergrund einer alternden Gesellschaft eine der kritischen Schwachstellen in einem alters- und krankheitsgerechten Versorgungssystem. Das vorliegende Buch fokussiert daher auf die Arbeitssituation der 24-Stunden-Betreuungskräfte im besonders betroffenen Segment der 24-Stunden-Betreuung. Es zielt darauf ab, mithilfe unterschiedlicher Ansätze und Blickwinkel tragfähige und belastbare Vorschläge zur Verbesserung der 24-Stunden- Betreuungskräfte und somit auch für die zu pflegenden Personen zu entwickeln. Dies geschieht in einem 3-stufigen Prozess: Analyse einschlägiger Pressemeldungen: Um die Reflexion des Themas in der Öffentlichkeit aufzuzeigen, werden in einem ersten Schritt Pressenmeldungen aus Massenmedien im Printsektor erhoben und analysiert. Interviews und Gespräche mit betroffenen Personen: Aufbauend auf den Erkenntnissen der Presseanalyse werden Fokusgruppen mit in Österreich arbeitenden Betreuungskräften aus vier verschiedenen Staaten sowie betroffenen Familienmitgliedern durchgeführt. Diese Gespräche geben tiefe Einblicke in die Sorgen und Lösungsvorschläge. Fragebogen für 24-h-Betreuungskräfte: Die aus den Interviews gewonnenen Erkenntnisse fließen in einen Fragebogen ein, der in acht Sprachen verfasst wurde. Mit über 2.200 Rückmeldungen spiegelt dieser die aktuelle Situation sowie die Sorgen und Wünsche und Vorschläge der 24 h-Betreuungskräfte wider. Aus den Ergebnissen dieser drei, auch unabhängig voneinander aufschlussreichen Erhebungen, werden konkrete Gestaltungsmöglichkeiten und Änderungsvorschläge für eine neue 24-Stunden-Betreuung abgeleitet. Die Maßnahmen umfassen die Ergebnisse hinsichtlich Herkunft der Betreuungskräfte, Berufserfahrung, Alter, Elternschaft, Mitgliedschaft bei einer österreichischen Gewerkschaft, Information und Kommunikation, Kontrolle, finanzielle Aspekte, rechtliche Aspekte, Vermittlung und Wertschätzung. Zentral ist der Wunsch nach einer unabhängigen Vermittlungsplattform, die einen direkten und persönlichen Kontakt zwischen Betreuungskräften und Pflegepersonen bzw. deren Familien herstellt. Das Buch ist einerseits für Interessierte verständlich aufbereitet und gibt andererseits den (politischen) Entscheidungsträgern einen Maßnahmenkatalog zur Hand.

Die Situation der Pflege in Österreich steht zunehmend auf dem Prüfstand. Die Personalnot an Pflege- und Betreuungskräften ist vor dem Hintergrund einer alternden Gesellschaft eine der kritischen Schwachstellen in einem alters- und krankheitsgerechten Versorgungssystem. Das vorliegende Buch fokussiert daher auf die Arbeitssituation der 24-Stunden-Betreuungskräfte im besonders betroffenen Segment der 24-Stunden-Betreuung. Es zielt darauf ab, mithilfe unterschiedlicher Ansätze und Blickwinkel tragfähige und belastbare Vorschläge zur Verbesserung der 24-Stunden- Betreuungskräfte und somit auch für die zu pflegenden Personen zu entwickeln. Dies geschieht in einem 3-stufigen Prozess: Analyse einschlägiger Pressemeldungen: Um die Reflexion des Themas in der Öffentlichkeit aufzuzeigen, werden in einem ersten Schritt Pressenmeldungen aus Massenmedien im Printsektor erhoben und analysiert. Interviews und Gespräche mit betroffenen Personen: Aufbauend auf den Erkenntnissen der Presseanalyse werden Fokusgruppen mit in Österreich arbeitenden Betreuungskräften aus vier verschiedenen Staaten sowie betroffenen Familienmitgliedern durchgeführt. Diese Gespräche geben tiefe Einblicke in die Sorgen und Lösungsvorschläge. Fragebogen für 24-h-Betreuungskräfte: Die aus den Interviews gewonnenen Erkenntnisse fließen in einen Fragebogen ein, der in acht Sprachen verfasst wurde. Mit über 2.200 Rückmeldungen spiegelt dieser die aktuelle Situation sowie die Sorgen und Wünsche und Vorschläge der 24 h-Betreuungskräfte wider. Aus den Ergebnissen dieser drei, auch unabhängig voneinander aufschlussreichen Erhebungen, werden konkrete Gestaltungsmöglichkeiten und Änderungsvorschläge für eine neue 24-Stunden-Betreuung abgeleitet. Die Maßnahmen umfassen die Ergebnisse hinsichtlich Herkunft der Betreuungskräfte, Berufserfahrung, Alter, Elternschaft, Mitgliedschaft bei einer österreichischen Gewerkschaft, Information und Kommunikation, Kontrolle, finanzielle Aspekte, rechtliche Aspekte, Vermittlung und Wertschätzung. Zentral ist der Wunsch nach einer unabhängigen Vermittlungsplattform, die einen direkten und persönlichen Kontakt zwischen Betreuungskräften und Pflegepersonen bzw. deren Familien herstellt. Das Buch ist einerseits für Interessierte verständlich aufbereitet und gibt andererseits den (politischen) Entscheidungsträgern einen Maßnahmenkatalog zur Hand.