Mehr Erfolg durch professionellen Service von Rössel, Heiko

Mehr Erfolg durch professionellen Service

Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit

Dieses Buch beschreibt alle notwendigen Maßnahmen und Handlungsfelder des Service Engineering. Die dazu notwendigen Ressourcen wie Menschen und Maschinen, aber auch steuernde Werkzeuge wie beispielsweise Workflowtools oder Dokumentationssysteme werden eingehend betrachtet. Alle Aspekte werden im Sinne eines Lifecycles geschildert, der von der Idee der Serviceentwicklung über das Design, die Einführung und die permanente Weiterentwicklung reicht. Viele Checklsiten und Beispiele liefern dem Leser nützliche Anregungen für die Umsetzung im Unternehmen.

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Bücher zum Thema
Outsourcing Outtasking Serviceprozess Serviceprozessdesign Servive Engineering
Produktinformationen
    • ISBN-10
      3834918385
    • GTIN-13
      9783834918383
    • Untertitel
      Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit
    • Erscheinungstermin
    • Auflage
      1
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Dipl.-Ing. Heiko Rössel ist im Vorstand von Beratungsunternehmen mit den Schwerpunkten IT- und TK-Infrastrukturen und Serviceorganisationen. Seine Arbeitsschwerpunkte liegen dabei im Service Engineering, Service Design, Service Portfolio, bei den Service- und Supportprozessen,Sourcingverträgen für Service- und Supportprozesse und den Tools für Workflows zur Steuerung von Service- und Supportprozessen.
    • Genre-Code
      1786
    • Letzte Bearbeitung
      2023-04-04
    • Website des Verlages
    • Produktart
      BC
    • Schlüsselwörter
      Outsourcing, Outtasking, Serviceprozess, Serviceprozessdesign, Servive Engineering
    • Verleger
      Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag
    • Genre
      HC, Wirtschaft, Wirtschaft: Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen

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Die Publikation Mehr Erfolg durch professionellen Service - Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit von ist bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Outsourcing, Outtasking, Serviceprozess, Serviceprozessdesign, Servive Engineering. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 39.99 EUR und in Österreich 41.11 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!