Modul 156: Neue Services entwickeln und Einführung planen von Scheuring, Johannes, Wanner, René

Modul 156: Neue Services entwickeln und Einführung planen

IT-Services gemäss Kundenanforderungen entwerfen, aufbauen und Servicebetrieb vorbereiten, Grundlagen mit Fallbeispiel, Repetitionsfragen und Antworten

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Dieses Lehrbuch vermittelt grundlegende Kenntnisse, um IT-Services entsprechend den geschäftlichen Bedürfnissen zu entwerfen und zu realisieren. Ergänzend dazu wird aufgezeigt, wie die Einführung und der Betrieb der entwickelten IT-Services beim Kunden gezielt vorbereitet werden können.

Der inhaltliche Schwerpunkt liegt auf den Prozessen der ITIL-Phasen ‚Service Design‘ und ‚Service Transition‘ sowie auf der Planung der ITIL-Phase ‚Service Operation‘. Der Lernstoff ist aus Sicht des Service Provider didaktisch einheitlich aufbereitet und wird durch Praxisbeispiele angereichert.

Das Lehrmittel orientiert sich an den handlungsnotwendigen Kenntnissen des I-CH-Moduls 156 ‚Neue Services entwickeln und Einführung planen‘ und richtet sich in erster Linie an Auszubildende der Informatik-Erstausbildung. Es eignet sich sowohl für den handlungsorientierten Unterricht als auch für das Selbststudium und Schulungen, die handlungsbezogene Kenntnisse im Kompetenzfeld ‚Service Management‘ vermitteln.

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Die Publikation Modul 156: Neue Services entwickeln und Einführung planen - IT-Services gemäss Kundenanforderungen entwerfen, aufbauen und Servicebetrieb vorbereiten, Grundlagen mit Fallbeispiel, Repetitionsfragen und Antworten von , ist bei Compendio Bildungsmedien erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Berufsbildung, Informatik, IT, IT-Service, ITIL®, Kundenbetreuung, Lehrbuch, Lehrmittel, Projektmanagement, Projektplanung, Schweiz, Service Design, Service Management, Service Operation, Service Provider, Service-Transition, Support. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland EUR und in Österreich EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!