Qualität in der Mitarbeiterführung
Quality Function Deployment als Kommunikations- und Verbesserungsinstrument
Daniela Breitkopf
Als Kommunikationsinstrument ist Quality Function Deployment geeignet, das Führungshandeln auf qualitätskritische Merkmale zu fokussieren. Der Ansatz macht deutlich, daß auch der „weiche“ Faktor Führung meßbar und mit operationalen Zielen verknüpfbar ist.