Qualitätsmanagement in der nicht polizeilichen Gefahrenabwehr
Joachim Lindner
Der TDR bietet einen Überblick über den Aufbau eines QM-Systems für den Security-Bereich mit praktischen Beispielen zu den Themen Alarmplanung, Ausbildung, Outsourcing, DIN 77200 (Sicherungsdienstleistungen), Lenkung von Produkten, Design, Service-Kultur, integrierten Managementsystemen, Validierung, betriebswirtschaftlichen Aspekten, Kundendienst, Durchführung interner und externer Audits, Lenkung fehlerhafter Produkte, Lenkung von Schnittstellendokumenten, Kommunikationstechnik usw.
Über den Autor:
Dr. Joachim Lindner hat jahrzehntelange Erfahrung im Sicherheitsbereich – überwiegend im industriellen Bereich, aber auch auf behördlicher Seite. Dr. Lindner ist Programmdirektor Security an der Steinbeis-Hochschule Berlin.