Strukturwandel der Wertschöpfung im Bankgeschäft

Die Wertschöpfung im Bankgeschäft ist einem drastischen Wandel unterworfen. In der Branche sind daher verschiedene strategische Ansätze und Entwicklungen zu beobachten. Hierzu zählen insbesondere ein Aufbrechen der Wertschöpfungskette und ein Wandel in der Rolle des Finanzintermediärs, Modifikationen der internen Prozesse und eine zunehmende Vernetzung in der Wertschöpfung. Diese Buch greift daher diese strategischen Entwicklungen in vier Beiträgen auf: Der erste Beitrag untersucht die Finanzintermediation zwischen Kreditnehmern und -gebern auf Peer-to-Peer-Lending-Plattformen mit besonderer Berücksichtigung der Bildung von Gruppen. Der zweite Beitrag entwickelt und validiert ein Modell zur Gestaltung und Messung interner Prozesse für das Customer-Relationship-Management (CRM). Im dritten Beitrag wird der Einsatz von Selbstbedienungs-Technologie im Filialgeschäft als Teil interner Vertriebsprozesse analysiert. Dabei wird der Einfluss von Persönlichkeitseigenschaften des Kunden und Charakteristika der Kundenbeziehung auf die Adoptionsentscheidung untersucht. Schließlich befasst sich der vierte Beitrag mit den Netzwerkstrukturen von Konsortialbanken bei Neuemissionen (IPOs) und zeigt deren Einfluss auf den Emissionserfolg.