Wissensmanagement im technischen Service
Praxisorientierter Gestaltungsrahmen am Beispiel industrieller Großanlagen
Prof. Dr. Günter Specht, Michael Weinrauch
Michael Weinrauch entwickelt einen leistungsfähigen theorieorientierten und praxisgerechten Bezugsrahmen zur Gestaltung eines integrierten Wissens- und Servicemanagements. Er präsentiert zahlreiche Vorschläge zur Verbesserung von Erfassung, Verteilung und Nutzung des Service- und Instandhaltungswissens sowie einen Prototyp für wissensbasierte Software.