Schlüsselwort: 9001:2015

nhalte Handbuch / Regelwerk Strukturiert nach den 10 Kapiteln der DIN EN ISO 9001:2015. Prozessbeschreibungen 6 1 0 Ermittlung Risiken Chancen 6 3 0 Planung Änderungen 7 1 3 Externe Wartungen 7 1 3 Interne Wartungen 7 2 0 Erforderliche Kompetenzen 7 2 0 Schulungen 7 2 0 Weiterbildung 7 4 0 Externe Kommunikation 7 4 0 Interne Kommunikation 7 5 3 Lenkung aufgezeichneter Informationen 7 5 3 Lenkung externer Informationen 7 5 3 Lenkung interner Informationen 8 1 0 Arbeitsvorbereitung 8 2 2 Behandlung von Reklamationen 8 2 2 Ermittlung Anforderungen 8 2 2 Rückmeldungen 8 2 3 Auftragsänderungen 8 4 2 Auswahl Anbieter 8 4 2 Beschaffung 8 4 2 Kontrolle Dienstleistungen 8 4 2 Kontrolle Lieferungen 8 4 3 Kommunikation Anbieter 8 5 1 Auftragsabwicklung Produktion 8 5 1 Dienstleistung 8 5 1 Installation 8 5 2 Identifikation 8 5 2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit 8 5 3 Eigentum Kunden / Anbieter 8.5.5 Maßnahmen nach Auslieferung 8 6 0 Planung Prüfungen 8 7 0 Nichtkonformitäten 9 1 2 Kundenzufriedenheit 9 1 3 Leistung Anbieter 9 1 3 Leistungsanalyse 9 2 2 Internes Audit 10 1 0 Planung Verbesserungen 10 2 0 Korrekturmaßnahmen Arbeitsanweisungen 4 4 0 Prozesserstellung 8 2 3 Angebotserstellung 8 4 2 Kontrolle Bereitstellungen 8 5 4 Produkterhaltung Formblätter / Nachweisformen 4 1 0 Kontext, Erfordernisse und Erwartungen 4 4 0 Prozesse 5 2 0 Qualitätspolitik 5 3 0 Organisationsdiagramm 5 3 0 Verantwortungen und Befugnisse 6 1 0 Chancen und Risiken 6 1 0 Notfallplan 6 1 0 Risiken Maßnahmen 6 2 0 Qualitätsziele 6 3 0 Änderungen am QM-System 7 1 2 Benennung Qualitätsmanager/-in 7 1 3 Liste Infrastruktur 7 1 6 Organisationswissen 7 2 0 Kompetenzen 7 4 0 Liste Kommunikationswege 7 4 0 Protokoll Besprechung 7 5 1 Dokumentierte Informationen (diese Liste) 8 1 0 Planung und Steuerung 8 2 3 Leistungsübersicht 8 4 2 Checkliste Anbieter 8 4 2 Liste Anbieter Umfang Kontrolle 8 5 1 Rapport Dienstleistung 8 5 1 Softwarevalidierung 8 5 2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit 8 5 2 Unterschriftenliste 8 5 5 Tätigkeiten Installation 8 5 5 Rückmeldungen nach Leistung 8 5 6 Überwachung Änderungen 8 6 0 Prüfplan 8 7 0 Fehlerliste Dienstleistung 8 7 0 Liste mögliche Sofortmaßnahmen 8 7 0 Nichtkonforme Prozessergebnisse 9 1 2 Kundenzufriedenheit 9 1 3 Leistung Anbieter 9 1 3 Leistungsbewertung 9 2 2 Auditbericht 9 2 2 Auditcheckliste 9001:2015 9 2 2 Auditplan 9 2 2 Auditprogramm 9 3 3 Managementbewertung 10 2 0 Nichtkonformitäten Korrekturmaßnahmen 10 2 2 „4D-Report“ 10 2 2 Maßnahmenplan 10 3 0 Fortlaufende Verbesserungen MusterhandbücherMusterhandbücher Informationen zum Autor Klaus Seiler, Master of science in quality management, berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern auf unterschiedlichen Normgrundlagen. Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen. Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen. Qualitätsmanagement MSc. Quality Manager MSc. Quality Manager Qualitätsmanager Qualitätsmanager Lead Auditor Lead Auditor Sachverständiger für Qualitätsmanagement / -Systeme Sachverständiger für Qualitätsmanagement / -Systeme Erfolgreich als Sachverständiger Erfolgreich als Sachverständiger