Erfolgreiches Beschwerdemanagement

Erfolgreiches Beschwerdemanagement von Ratajczak,  Oliver
Eine Kundenbeschwerde als zunächst einmal unangenehmes Ereignis kann Ausgangspunkt für beachtliche Qualitätsschübe innerhalb eines Unternehmens sein. Damit sowohl die Kunden als auch die Dienstleister als Adressaten fühlbar und schnell von den Verbesserungen profitieren können, müssen die Verantwortlichen sinnvolle und effektive Arbeitsabläufe im Beschwerdemanagement etablieren. In diesem Buch beschreiben anerkannte Praktiker nützliche, leicht umsetzbare Konzepte. Die Autoren verraten außerdem, wie man den Teil der Unzufriedenheit entdeckt, den die Kunden gar nicht erst ausdrücklich formulieren. Auch hier liegen große Potenziale für zukünftige Erträge. Dieses Buch haben vornehmlich Experten aus dem Bereich Finanzdienstleistungen geschrieben. Die gewonnenen Erkenntnisse sind aber problemlos auf andere Branchen übertragbar.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Souverän investieren mit Indexfonds und ETFs

Souverän investieren mit Indexfonds und ETFs von Kommer,  Gerd
Das am häufigsten im deutschsprachigen Raum verkaufte Buch zum Thema passive Geldanlage geht in die 6., komplett überarbeitete und erweiterte Auflage: Coronakrise, Krieg in Europa, die höchste Inflationsrate seit Jahrzehnten – mehr als genug Gründe für Leserinnen und Leser, die eigene Geldanlage auf solide Füße zu stellen. Kein Finanzprodukt eignet sich dafür besser als ETFs. Sie sind günstig zu erwerben, haben kaum laufende Kosten und sind leicht verständlich. Der ETF-Experte Gerd Kommer erläutert ausführlich, wie Privatanlegerinnen und -anleger mit geringen Risiken eine attraktive Rendite erwirtschaften und so die Vermögensbildung selbst in die Hand nehmen können, ohne von Banken oder Finanzvertrieben abhängig zu sein.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Kapitalmarktrecht

Kapitalmarktrecht von Krimphove,  Dieter, Lüke,  Christoph
More than almost any other area of law, capital markets law in particular is subject to constant and rapid change. This is partly due to the ?internationalization= and ?Europeanization= of this area of law, particularly as a result of international resolutions (e.g. IOSCO), as well as European regulations and directives. In comprehensible language, this volume introduces the reader to this exciting field of law and explains the ways in which current capital markets law works & in electronic form and using in-depth texts, illustrations, legally solved sample examinations and diagrams.
Aktualisiert: 2023-06-30
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Kapitalmarktrecht

Kapitalmarktrecht von Krimphove,  Dieter, Lüke,  Christoph
More than almost any other area of law, capital markets law in particular is subject to constant and rapid change. This is partly due to the ?internationalization= and ?Europeanization= of this area of law, particularly as a result of international resolutions (e.g. IOSCO), as well as European regulations and directives. In comprehensible language, this volume introduces the reader to this exciting field of law and explains the ways in which current capital markets law works & in electronic form and using in-depth texts, illustrations, legally solved sample examinations and diagrams.
Aktualisiert: 2023-06-30
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Kapitalmarktrecht

Kapitalmarktrecht von Krimphove,  Dieter, Lüke,  Christoph
More than almost any other area of law, capital markets law in particular is subject to constant and rapid change. This is partly due to the ?internationalization= and ?Europeanization= of this area of law, particularly as a result of international resolutions (e.g. IOSCO), as well as European regulations and directives. In comprehensible language, this volume introduces the reader to this exciting field of law and explains the ways in which current capital markets law works & in electronic form and using in-depth texts, illustrations, legally solved sample examinations and diagrams.
Aktualisiert: 2023-06-30
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MiFID II & WAG 2018 und Interessenkonflikte

MiFID II & WAG 2018 und Interessenkonflikte von Toman,  Raphael
Das Regelwerk der MiFID II hat umfassende Änderungen sowohl für Wertpapierfirmen als auch für ihre Kunden gebracht. Besonders das heikle Thema der immer wieder entstehenden Interessenkonflikte erfährt eine neue rechtliche Ausgestaltung. Das Werk setzt sich umfassend mit der MiFID II in Zusammenschau mit dem österreichischen Umsetzungsgesetz dem WAG 2018 auseinander. Der Autor erläutert sowohl aufsichtsrechtliche Aspekte als auch Auswirkungen auf die zivilrechtlichen Pflichten und bietet Lösungen für die Fülle an offenen Fragen an wie zum Beispiel: • Schreiben der ESMA und andere Rechtsakte iZm der MiFID II • Organisationsanforderungen für die Anlageberatung • Pflichten von (nicht-)unabhängigen Wertpapierfirmen • Vergütungsregeln im Lichte des WAG 2018 • Die neuen Product-Governance Vorschriften
Aktualisiert: 2023-06-30
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