Aktualisiert: 2023-07-02
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Aktualisiert: 2023-07-02
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Auf der Grundlage einer explorativen Studie entwickelt Christina Hepp ein Modell, das die Fehler- und Fehlerfolgekosten bei standardisierten Bankdienstleistungen systematisch erhebt und mittels objektiver Qualitätskriterien bewertet. Das Verfahrensmodell leitet ergebnis- und prozessorientiert Fehlerursachen ab und zeigt mögliche Maßnahmen auf, Fehler und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.
Aktualisiert: 2023-06-16
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Auf der Grundlage einer explorativen Studie entwickelt Christina Hepp ein Modell, das die Fehler- und Fehlerfolgekosten bei standardisierten Bankdienstleistungen systematisch erhebt und mittels objektiver Qualitätskriterien bewertet. Das Verfahrensmodell leitet ergebnis- und prozessorientiert Fehlerursachen ab und zeigt mögliche Maßnahmen auf, Fehler und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.
Aktualisiert: 2023-06-16
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Aktualisiert: 2023-05-29
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Frontmatter -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- I. Abteilung: Zivilrechtliche Auswirkungen der Einführung des Euro in der Bank- und Unternehmenspraxis Leitung: Professor Dr. Theodor Heinsius Rechtsanwalt, Frankfurt am Main -- Zivilrechtliche Folgen der Einführung des Euro -- Zivilrechtliche Auswirkungen der Einführung des Euro aus dem Blickwinkel eines Drittstaates -- Die Einführung des Euro aus der Sicht bankgeschäftlicher Unternehmenspraxis -- II. Abteilung: Rechtsfragen zum Kommunikationsmedium Internet im Hinblick auf Bankdienstleistungen Leitung: Herbert Schimansky, Vorsitzender Richter am Bundesgerichtshof -- Electronic Commerce - Fragestellungen und Lösungsansätze -- Aspekte des Marketing bei der Nutzung von Internet -- Kreditinstitute im Internet - Ausgewählte Rechtsfragen -- Sicherheit und Haftungsbeschränkungen im Internet-Banking -- Stichwortverzeichnis
Aktualisiert: 2023-05-29
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Patrick Knust zeigt, dass mit Hilfe des Target Costing eine integrierte kosten- und kundenorientierte Entwicklung von Direct-Banking-Produkten unterstützt werden kann, und überprüft die erfolgreiche Anwendbarkeit und die praktische Umsetzung des Ansatzes an Hand einer Fallstudie bei der comdirect bank AG.
Aktualisiert: 2023-03-14
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Konkrete Ratschläge für Verkaufsgespräche in Banken, kundenorientiert Geschäftsvorfälle klären. Mit Fallbeispielen und Musterlösungen.
Aktualisiert: 2023-01-25
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Kay Hempel stellt einen Ansatz für geschäftsfeldbezogene Strategien vor, aus dem sich produktpolitische Empfehlungen ableiten lassen. Die Erweiterung des Leistungsangebotes ist mit einem zunehmenden Beratungsbedarf der privaten Kunden verbunden.
Aktualisiert: 2023-01-24
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Auf der Grundlage einer explorativen Studie entwickelt Christina Hepp ein Modell, das die Fehler- und Fehlerfolgekosten bei standardisierten Bankdienstleistungen systematisch erhebt und mittels objektiver Qualitätskriterien bewertet. Das Verfahrensmodell leitet ergebnis- und prozessorientiert Fehlerursachen ab und zeigt mögliche Maßnahmen auf, Fehler und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.
Aktualisiert: 2023-03-14
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Mit dem Internet steht ein elektronischer Vertriebsweg bereit, der es jeder Bank erlaubt, grenzüberschreitend neue Kunden zu gewinnen und zu binden. In 9 Beiträgen werden Internet Banking und Electronic Commerce sowohl unter marketing-strategischen als auch operativen Gesichtspunkten einer ausführlichen Analyse unterzogen.
Aktualisiert: 2023-04-02
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Aktualisiert: 2023-02-01
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Controlling-Systeme und wie sie sich in laufende Arbeitsprozesse einbauen lassen - entscheidende Aspekte für den Ablauf von Bankgeschäften. Entscheidungsträger und Führungsnachwuchs erfahren hier, was sie aktuell über effiziente Bankdienstleistungen wissen sollten.
Aktualisiert: 2023-05-02
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Frontmatter -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- I. Abteilung: Zivilrechtliche Auswirkungen der Einführung des Euro in der Bank- und Unternehmenspraxis Leitung: Professor Dr. Theodor Heinsius Rechtsanwalt, Frankfurt am Main -- Zivilrechtliche Folgen der Einführung des Euro -- Zivilrechtliche Auswirkungen der Einführung des Euro aus dem Blickwinkel eines Drittstaates -- Die Einführung des Euro aus der Sicht bankgeschäftlicher Unternehmenspraxis -- II. Abteilung: Rechtsfragen zum Kommunikationsmedium Internet im Hinblick auf Bankdienstleistungen Leitung: Herbert Schimansky, Vorsitzender Richter am Bundesgerichtshof -- Electronic Commerce - Fragestellungen und Lösungsansätze -- Aspekte des Marketing bei der Nutzung von Internet -- Kreditinstitute im Internet - Ausgewählte Rechtsfragen -- Sicherheit und Haftungsbeschränkungen im Internet-Banking -- Stichwortverzeichnis
Aktualisiert: 2023-03-27
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Richtig verstandenes und konsequent gelebtes Relationship Marketing ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Firmenkundengeschäft. Das Buch beschreibt die zentralen Begriffe des Relationship Marketings und zeigt anhand praxisnaher Beispiele, wie ein Erfolg versprechendes Kundenmanagement Realität werden kann. Die konzeptionellen und operativen Umsetzungsvorschläge werden so dargestellt, dass dieses Buch für jeden Leser als Leitfaden für die individuelle Umsetzung dienen kann.
Aktualisiert: 2023-03-14
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Kay Hempel stellt einen Ansatz für geschäftsfeldbezogene Strategien vor, aus dem sich produktpolitische Empfehlungen ableiten lassen. Die Erweiterung des Leistungsangebotes ist mit einem zunehmenden Beratungsbedarf der privaten Kunden verbunden.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Controlling-Systeme und wie sie sich in laufende Arbeitsprozesse einbauen lassen - entscheidende Aspekte für den Ablauf von Bankgeschäften. Entscheidungsträger und Führungsnachwuchs erfahren hier, was sie aktuell über effiziente Bankdienstleistungen wissen sollten.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Mit dem Internet steht ein elektronischer Vertriebsweg bereit, der es jeder Bank erlaubt, grenzüberschreitend neue Kunden zu gewinnen und zu binden. In 9 Beiträgen werden Internet Banking und Electronic Commerce sowohl unter marketing-strategischen als auch operativen Gesichtspunkten einer ausführlichen Analyse unterzogen.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Patrick Knust zeigt, dass mit Hilfe des Target Costing eine integrierte kosten- und kundenorientierte Entwicklung von Direct-Banking-Produkten unterstützt werden kann, und überprüft die erfolgreiche Anwendbarkeit und die praktische Umsetzung des Ansatzes an Hand einer Fallstudie bei der comdirect bank AG.
Aktualisiert: 2023-04-04
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