CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern.
Dieses Buch erläutert die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte, gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Dabei bezieht es sich auf die Ende 2010 veröffentlichte Version v.1.3.
Aktualisiert: 2023-05-08
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CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern.
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Aktualisiert: 2023-05-05
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CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern.
Dieses Buch erläutert die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte, gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Dabei bezieht es sich auf die Ende 2010 veröffentlichte Version v.1.3.
Aktualisiert: 2023-04-24
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Die Referenzmodelle ITIL, CMMI (for Acquisition, Development und Services) und CObIT haben sich zwar als De-facto-Standards in der IT etabliert, dennoch sind gegenwärtig einige Fragen bzgl. Kombination und konkreter Einsatzmöglichkeiten der Modelle nicht ausreichend beantwortet. Dieses Buch gibt Antworten auf die Fragen, was sich hinter den Referenzmodellen verbirgt, wie sich diese ergänzen bzw. abgrenzen und wie diese besonders auf Herausforderungen der Finanzdienstleistungsbranche angewendet werden können. Dabei steht das an den Geschäftszielen und Stakeholder-Interessen ausgerichtete Management der IT (Business-IT-Alignment, IT-Governance, -Compliance und -Risikomanagement) im Vordergrund der Betrachtungen. Letztlich bietet das Buch mit Bezug auf die aktuellen Herausforderungen der Finanzbranche eine Szenario-basierte Entscheidungshilfe zur sinnvollen Auswahl und Kombination von ITIL, CMMI und CObIT.
Aktualisiert: 2020-03-26
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