Verschaffen Sie sich Vorsprung durch Fachwissen zum Hören und nutzen Sie ab sofort Ihre Zeit doppelt: Mit dem neuen Hörbuch „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Der erste Knigge für Handwerker“.
Denn Sie sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens, das wichtigste Aushängeschild Ihres Betriebes! Gestalten Sie deshalb Ihren Auftritt beim Kunden ganz bewusst. Denn Ihr perfekter Auftritt sichert Ihnen begeisterte Kunden, lukrative Aufträge und mehr Anerkennung!
Das Hörbuch behandelt in zahlreichen, alphabetisch sortierten Stichworten die erfolgreiche Gestaltung der Beziehung Kunde Handwerker. Konkret in der Situation der Montage, der Reparatur oder der Lieferung beim Kunden.Aus dem Inhalt:
· Einführung
· Abfall
· Abnahme
· Arbeitskleidung
· Arbeitsplatz
· Badezimmer
· Begrüßung
· Eigentum des Kunden
· Erwartungen des Kunden
· Informationen
· Konfliktsituationen
· Konfliktsituationen 2
· Kunden – Kundentypen
· Pünktlichkeit
· Reklamation
· Tabuwörter und Tabusätze
· Abspann
Die Bestseller-Autorin und „Knigge-Frau des Handwerks“, Umberta Andrea Simonis, zeigt bereits seit 1996 Handwerksbetrieben, wie sie mit besserem Service und engagierteren Mitarbeitern neue Umsatzpotenziale und begeisterte Kunden gewinnen können. Bereits über 10.000 Teilnehmer haben den Seminarklassiker „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ besucht.
Holzmann Audio Wissen ... wer nicht lesen will, muss hören!
Aktualisiert: 2023-04-06
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Wer als Handwerker beim Kunden Begeisterung und Weiterempfehlung auslösen will, der wird mit diesem praxisgeprüften Bildratgeber immer und in jeder Lebenslage bestens unterstützt.
Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminarklassikers „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ und Autorin des Bestsellers „Der erste Knigge für Handwerker“ hat hier mit Hilfe von über 70 farbigen Bildern auf 67 Seiten die wichtigsten Grundlagen des erfolgreichen Auftrittes für Handwerker dargestellt.
Das Besondere am Bildratgeber: Alle Seiten sind cellophaniert und damit sehr widerstandsfähig gegen Schmutz und äußere Einwirkung! Nicht zuletzt deshalb sollte dieses Ringbuch jeder Handwerker am besten griffbereit im Handschuhfach seines Wagens haben, um sich immer wieder damit vor Augen zu führen, wie entscheidend sein Verhalten beim Kunden ist. Ebenso, welche immensen Auftrags- und Umsatzchancen damit verbunden sind.
Aktualisiert: 2023-04-06
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