Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen übertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden müssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur für das IT-Kundenbeziehungsmanagement.
Aktualisiert: 2023-06-19
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Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen übertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden müssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur für das IT-Kundenbeziehungsmanagement.
Aktualisiert: 2023-06-19
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Aktualisiert: 2023-06-11
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Aktualisiert: 2023-05-11
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Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
- Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
- Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
- Grundlagen der Serviceprozesse
- Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
- Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Aktualisiert: 2023-05-11
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Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
- Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
- Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
- Grundlagen der Serviceprozesse
- Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
- Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Aktualisiert: 2023-05-11
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IT-Freelancer müssen nicht nur die IT beherrschen, sie haben alle Aufgaben und Chancen eines Unternehmers. Das Buch befasst sich mit den für den Markt der selbständigen IT-Dienstleistung spezifischen Grundfragen: Was ist mein Produkt, wie finde ich Kunden, wie erbringe ich meine Leistung, wie sichere ich mich ab, welche gesetzlichen Forderungen sind zu erfüllen? Der Leser wird in die Lage versetzt, zu erkennen, ob und wann der Schritt in die Selbständigkeit Erfolg versprechend ist, und in jeder Phase seiner Selbständigkeit alle Facetten des unternehmerischen Handelns kompetent wahrzunehmen.
Aktualisiert: 2023-05-08
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IT-Freelancer müssen nicht nur die IT beherrschen, sie haben alle Aufgaben und Chancen eines Unternehmers. Das Buch befasst sich mit den für den Markt der selbständigen IT-Dienstleistung spezifischen Grundfragen: Was ist mein Produkt, wie finde ich Kunden, wie erbringe ich meine Leistung, wie sichere ich mich ab, welche gesetzlichen Forderungen sind zu erfüllen? Der Leser wird in die Lage versetzt, zu erkennen, ob und wann der Schritt in die Selbständigkeit Erfolg versprechend ist, und in jeder Phase seiner Selbständigkeit alle Facetten des unternehmerischen Handelns kompetent wahrzunehmen.
Aktualisiert: 2023-05-08
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IT-Freelancer müssen nicht nur die IT beherrschen, sie haben alle Aufgaben und Chancen eines Unternehmers. Das Buch befasst sich mit den für den Markt der selbständigen IT-Dienstleistung spezifischen Grundfragen: Was ist mein Produkt, wie finde ich Kunden, wie erbringe ich meine Leistung, wie sichere ich mich ab, welche gesetzlichen Forderungen sind zu erfüllen? Der Leser wird in die Lage versetzt, zu erkennen, ob und wann der Schritt in die Selbständigkeit Erfolg versprechend ist, und in jeder Phase seiner Selbständigkeit alle Facetten des unternehmerischen Handelns kompetent wahrzunehmen.
Aktualisiert: 2023-05-05
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IT-Freelancer müssen nicht nur die IT beherrschen, sie haben alle Aufgaben und Chancen eines Unternehmers. Das Buch befasst sich mit den für den Markt der selbständigen IT-Dienstleistung spezifischen Grundfragen: Was ist mein Produkt, wie finde ich Kunden, wie erbringe ich meine Leistung, wie sichere ich mich ab, welche gesetzlichen Forderungen sind zu erfüllen? Der Leser wird in die Lage versetzt, zu erkennen, ob und wann der Schritt in die Selbständigkeit Erfolg versprechend ist, und in jeder Phase seiner Selbständigkeit alle Facetten des unternehmerischen Handelns kompetent wahrzunehmen.
Aktualisiert: 2023-05-05
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Aktualisiert: 2023-05-05
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Aktualisiert: 2023-05-01
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Aktualisiert: 2023-05-02
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Das Werk ist für alle interessant, die mit der datenschutzrechtlichen Auftragsverarbeitung sowie deren Auditierung und TOMs in Berührung kommen. Es wird ein Überblick über die Entwicklungen zu einem Datenschutzaudit im Sinne der DSGVO gegeben und rechtswissenschaftliche sowie interdisziplinäre Untersuchungen über die Ausgestaltung entsprechender Audits sowie deren Nutzen und Aussagekraft angestellt. Das Ergebnis ist ein Gesetzesentwurf, welcher die rechtlichen Veränderungen widerspiegelt, die erforderlich sind, um dem Audit die notwendigen Rahmenbedingungen zu geben, damit es seine Ziele zur Verbesserung des Datenschutzes erreichen kann und zugleich eine wirtschaftliche Erleichterung für Auftragsverarbeiter und deren Auftraggeber darstellt.
Aktualisiert: 2023-02-14
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Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
- Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
- Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
- Grundlagen der Serviceprozesse
- Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
- Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Aktualisiert: 2023-03-06
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Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
- Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
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- Grundlagen der Serviceprozesse
- Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
- Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Aktualisiert: 2023-03-06
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Aktualisiert: 2023-04-25
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Das Werk ist für alle interessant, die mit der datenschutzrechtlichen Auftragsverarbeitung sowie deren Auditierung und TOMs in Berührung kommen. Es wird ein Überblick über die Entwicklungen zu einem Datenschutzaudit im Sinne der DSGVO gegeben und rechtswissenschaftliche sowie interdisziplinäre Untersuchungen über die Ausgestaltung entsprechender Audits sowie deren Nutzen und Aussagekraft angestellt. Das Ergebnis ist ein Gesetzesentwurf, welcher die rechtlichen Veränderungen widerspiegelt, die erforderlich sind, um dem Audit die notwendigen Rahmenbedingungen zu geben, damit es seine Ziele zur Verbesserung des Datenschutzes erreichen kann und zugleich eine wirtschaftliche Erleichterung für Auftragsverarbeiter und deren Auftraggeber darstellt.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen übertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden müssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur für das IT-Kundenbeziehungsmanagement.
Aktualisiert: 2023-03-14
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