Mit der Lernsituation "Kundengespräche problemlösend und kundenorientiert führen" machen Sie sich fit für die verschiedensten Arten von Geschäftsgesprächen.
Mithilfe der Lernaufgaben erledigen Sie typische Geschäftssituationen, um sich für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. Sie erstellen ein Skript zu Gesprächstechniken und Leitfaden zu interkulturellen Gesprächen, entwerfen einen Kriterienkatalog zu kundenorientierten Beratungsgesprächen, üben sich in szenischen Spielen zu Reklamations bzw. Beschwerdegesprächen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In dem Lernfeld „Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren” werden Sie z. B. in den Kompetenzen gefördert Veranstaltungsarten festzulegen, Arbeits- und Zeitpläne zu erstellen. kulturelle Gewohnheiten zu berücksichtigen bzw. Reisepläne oder Reisekostenabrechnungen durchzuführen.
In den zwei Lernsituationen
- Veranstaltungen effizient organisieren
- Geschäftsreisen professionell organisieren
des Arbeitsbuches werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In dem Lernfeld „Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten” werden Sie z. B. in den Kompetenzen Sie werden u. a. Möglichkeiten kennenlernen, Ihre Liquidität durch Kreditprüfung, ein erfolgreiches Forderungsmanagement bzw. durch Finanzierung zu sichern, bzw. werden Sie nach den Wünschen der Gesellschafter eine geeignete Rechtsform bestimmen und berücksichtigen dabei die unterschiedlichen Haftungsbedingungen.
In den vier Lernsituationen
Betriebliche Zahlungsströme identifizieren und den Liquiditätsstatus feststellen
Liquidität durch Kreditprüfung sowie ein geeignetes Forderungsmanagement sichern
Liquidität durch Finanzierung sichern
Geeignete Rechtsformen für Unternehmen bestimmen
des Arbeitsbuches werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen – möglichst selbst auszuführen oder zumindest gedanklich nachzuvollziehen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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Mit der Lernsituation "Kundengespräche problemlösend und kundenorientiert führen" machen Sie sich fit für die verschiedensten Arten von Geschäftsgesprächen.
Mithilfe der Lernaufgaben erledigen Sie typische Geschäftssituationen, um sich für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. Sie erstellen ein Skript zu Gesprächstechniken und Leitfaden zu interkulturellen Gesprächen, entwerfen einen Kriterienkatalog zu kundenorientierten Beratungsgesprächen, üben sich in szenischen Spielen zu Reklamations- bzw. Beschwerdegesprächen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In den vier Lernsituationen
1. Ergonomische Gesichtspunkte am Büroarbeitsplatz beachten
2. Arbeitsprozesse systematisch, effizient und stressfrei bewältigen
3. Die betriebliche Kommunikation organisieren und dokumentiere
4. Das betriebliche Schriftgut strategisch und ökologisch ablegen
werden Sie in den Büroalltag versetzt. Sie erledigen typische Büroprozesse, um sich für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. Zum Beispiel bereiten Sie Sitzungen vor und protokollieren sie, halten in einem Job-Dossier Maßnahmen fest, um Mobbing, Burn-out, Stress und Konflikten vorzubeugen. Sie erwerben so schrittweise eine berufsbezogene und berufsübergreifende Handlungskompetenz, also die Bereitschaft und Befähigung, sich in beruflichen, gesellschaftlichen und privaten Situationen sachgerecht durchdacht sowie individuell und sozial verantwortlich zu verhalten.
Der Erwerb der normgerechten Textverarbeitungs-Kompetenz ist integrierter Bestandteil einzelner Lernaufgaben.
In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In dem Lernfeld „Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren” werden Sie z. B. in den Kompetenzen gefördert Veranstaltungsarten festzulegen, Arbeits- und Zeitpläne zu erstellen. kulturelle Gewohnheiten zu berücksichtigen bzw. Reisepläne oder Reisekostenabrechnungen durchzuführen.
In den zwei Lernsituationen
- Veranstaltungen effizient organisieren
- Geschäftsreisen professionell organisieren
des Arbeitsbuches werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In dem Lernfeld „Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen” werden Sie z. B. in den Kompetenzen Auftragsabwicklung, Lagerhaltung, bzw rechtsgültige Verträge abschließen gefördert.
In den vier Lernsituationen
- Ware nach ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten beschaffen
- Ware rechtsgültig bestellen
- Vertragsstörungen rechtsgültig behandeln
- Ware annehmen, lagern und pflegen
- Rechnungen kontrollieren und Zahlungen abwickeln
des Arbeitsbuches werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen – möglichst selbst auszuführen oder zumindest gedanklich nachzuvollziehen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In dem Lernfeld „Arbeitsaufträge bearbeiten” werden Sie in den Kompetenzen Anfragen beantworten, Angebote erstellen und Aufträge annehmen sowie störungsfreie Prozesse fachgerecht ausführen, gefördert.
In den vier Lernsituationen
1. Kundenaufträge rationell bearbeiten
2. Kundenaufträge nach einem verlangten Angebot bearbeiten
3. Kundenaufträge nach einem unverlangten Angebot bearbeiten
4. Kundenaufträge in englischer Sprache bearbeiten
des Arbeitsbuches werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In dem Lernfeld „Arbeitsaufträge bearbeiten” werden Sie in den Kompetenzen Anfragen beantworten, Angebote erstellen und Aufträge annehmen sowie störungsfreie Prozesse fachgerecht ausführen, gefördert.
In den vier Lernsituationen
1. Kundenaufträge rationell bearbeiten
2. Kundenaufträge nach einem verlangten Angebot bearbeiten
3. Kundenaufträge nach einem unverlangten Angebot bearbeiten
4. Kundenaufträge in englischer Sprache bearbeiten
des Arbeitsbuches werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In den vier Lernsituationen
1. Ergonomische Gesichtspunkte am Büroarbeitsplatz beachten
2. Arbeitsprozesse systematisch, effizient und stressfrei bewältigen
3. Die betriebliche Kommunikation organisieren und dokumentiere
4. Das betriebliche Schriftgut strategisch und ökologisch ablegen
werden Sie in den Büroalltag versetzt. Sie erledigen typische Büroprozesse, um sich für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. Zum Beispiel bereiten Sie Sitzungen vor und protokollieren sie, halten in einem Job-Dossier Maßnahmen fest, um Mobbing, Burn-out, Stress und Konflikten vorzubeugen. Sie erwerben so schrittweise eine berufsbezogene und berufsübergreifende Handlungskompetenz, also die Bereitschaft und Befähigung, sich in beruflichen, gesellschaftlichen und privaten Situationen sachgerecht durchdacht sowie individuell und sozial verantwortlich zu verhalten.
Der Erwerb der normgerechten Textverarbeitungs-Kompetenz ist integrierter Bestandteil einzelner Lernaufgaben.
In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In dem Lernfeld „Geschäftsprozesse darstellen und optimieren” werden Sie z. B. in den Kompetenzen Ablauf- und Flussdiagramme erstellen, Schwachstellenanalyse durchführen und Empfehlungen zur Optimierung auszusprechen, gefördert.
In den zwei Lernsituationen
1. Geschäftsprozesse übersichtlich und verständlich darstellen
2. Geschäftsprozesse systematisch optimieren
des Arbeitsbuches werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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Dieses Lernfeld fördert die Kompetenz, Ihre Rolle innerhalb des Betriebes aktiv mitzugestalten. Sie lernen Ihre Rechte und Pflichten kennen, setzen sich mit dem Leistungsspektrum und den Zielen Ihres Betriebes auseinander. Außerdem wird der professionelle Umgang mit einer Präsentationssoftware gefördert, indem Sie kontinuierlich betriebliche Zusammenhänge digital aufbereiten und überzeugend vorstellen.
In den beiden Lernsituationen
1. Sich als Auszubildender im Betrieb korrekt verhalten
2. Den eigenen Betrieb analysieren und darstellen
werden Sie in den Büroalltag versetzt. Sie erledigen typische Büroprozesse, um sich für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. Sie erwerben so schrittweise eine berufsbezogene und berufsübergreifende Handlungskompetenz, also die Bereitschaft und Befähigung, sich in beruflichen, gesellschaftlichen und privaten Situationen sachgerecht durchdacht sowie individuell und sozial verantwortlich zu verhalten.
Aktualisiert: 2019-03-15
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In dem Lernfeld „Geschäftsprozesse darstellen und optimieren” werden Sie z. B. in den Kompetenzen Ablauf- und Flussdiagramme erstellen, Schwachstellenanalyse durchführen und Empfehlungen zur Optimierung auszusprechen, gefördert.
In den zwei Lernsituationen
1. Geschäftsprozesse übersichtlich und verständlich darstellen
2. Geschäftsprozesse systematisch optimieren
des Arbeitsbuches werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
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In dem Lernfeld „Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen” werden Sie z. B. in den Kompetenzen Auftragsabwicklung, Lagerhaltung, bzw rechtsgültige Verträge abschließen gefördert.
In den vier Lernsituationen
Ware nach ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten beschaffen
Ware rechtsgültig bestellen
Vertragsstörungen rechtsgültig behandeln
Ware annehmen, lagern und pflegen
Rechnungen kontrollieren und Zahlungen abwickeln
des Arbeitsbuches werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen – möglichst selbst auszuführen oder zumindest gedanklich nachzuvollziehen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
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In dem Lernfeld „Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten” werden Sie z. B. in den Kompetenzen Sie werden u. a. Möglichkeiten kennenlernen, Ihre Liquidität durch Kreditprüfung, ein erfolgreiches Forderungsmanagement bzw. durch Finanzierung zu sichern, bzw. werden Sie nach den Wünschen der Gesellschafter eine geeignete Rechtsform bestimmen und berücksichtigen dabei die unterschiedlichen Haftungsbedingungen.
In den vier Lernsituationen
- Betriebliche Zahlungsströme identifizieren und den Liquiditätsstatus feststellen
- Liquidität durch Kreditprüfung sowie ein geeignetes Forderungsmanagement sichern
- Liquidität durch Finanzierung sichern
- Geeignete Rechtsformen für Unternehmen bestimmen
des E-Books werden Sie in den Büroalltag von Büromöbel Hauser & Schulte GmbH versetzt. Sie erledigen Sie typische Büroprozesse, um sich in diesen Kompetenzen für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen – möglichst selbst auszuführen oder zumindest gedanklich nachzuvollziehen.
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
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Dieses Lernfeld fördert die Kompetenz, Ihre Rolle innerhalb des Betriebes aktiv mitzugestalten. Sie lernen Ihre Rechte und Pflichten kennen, setzen sich mit dem Leistungsspektrum und den Zielen Ihres Betriebes auseinander. Außerdem wird der professionelle Umgang mit einer Präsentationssoftware gefördert, indem Sie kontinuierlich betriebliche Zusammenhänge digital aufbereiten und überzeugend vorstellen.
In den beiden Lernsituationen
1. Sich als Auszubildender im Betrieb korrekt verhalten
2. Den eigenen Betrieb analysieren und darstellen
werden Sie in den Büroalltag versetzt. Sie erledigen typische Büroprozesse, um sich für Ihren Ausbildungsberuf zu qualifizieren. Sie erwerben so schrittweise eine berufsbezogene und berufsübergreifende Handlungskompetenz, also die Bereitschaft und Befähigung, sich in beruflichen, gesellschaftlichen und privaten Situationen sachgerecht durchdacht sowie individuell und sozial verantwortlich zu verhalten.
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Dieses Arbeitsbuch eignet sich für den Einsatz der Lernfelder 9 bis 13 für den Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Büromanagement. Neben den ausgearbeiteten Lernsituationen sind die Manuale zur Fachtheorie und der Standardsoftware-Funktionen enthalten.
Das Arbeitsbuch enthält Lernsituationen zu den Lernfeldern:
9. Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten
10. Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
11. Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren
12. Geschäftsprozesse darstellen und optimieren
13. Ein Projekt planen und durchführen
Eine hilfreiche Unterstützung bieten die methodisch und didaktischen Hinweise des Lehrerhandbuches.
Aktualisiert: 2019-03-15
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Das Lehrerhandbuch zu "Fit für das Büromanagement (Band 3)" bietet eine hilfreiche Unterstützung und informatives Hintergrundwissen zur den Lernaufgaben.
Die Lehrkraft wird schrittweise durch die Lernarrangements geführt, erhält Anregungen, zielgerichtete Impulse und Lösungsvorschläge - ebenso wird die Portfolioarbeit mit einbezogen.
Aktualisiert: 2019-03-15
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Das Lehrerhandbuch zum Lernfeld "Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen" bietet eine hilfreiche Unterstützung und informatives Hintergrundwissen zu den Lernaufgaben.
Die Lehrkraft wird schrittweise durch die Lernarrangements geführt, erhält Anregungen, zielgerichtete Impulse und Lösungsvorschläge.
Aktualisiert: 2019-03-15
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Das Lehrerhandbuch zum Lernfeld "Gesprächssituationen gestalten" bietet eine hilfreiche Unterstützung und informatives Hintergrundwissen zu den Lernaufgaben.
Die Lehrkraft wird schrittweise durch die Lernarrangements geführt, erhält Anregungen, zielgerichtete Impulse und Lösungsvorschläge
Aktualisiert: 2019-03-15
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