Franchising in wirtschaftspsychologischer Perspektive. Handlungsspielraum und Handlungskompetenz in Franchise-Systemen

Franchising in wirtschaftspsychologischer Perspektive. Handlungsspielraum und Handlungskompetenz in Franchise-Systemen von Maas,  Peter
Ausgehend von einer aktuellen Bestandsaufnahme der Franchising- Literatur und -Praxis werden Defizite der gegenwärtigen Diskussion um Franchise-Systeme herusgearbeitet, die vor allem in der Beschränkung auf juristische und betriebswirtschaftlich-normative Gesichtspunkte zu sehen sind. Unter einer erweiterten Perspektive wird auf der Basis psychologischer Erkenntnisse die Bedeutung struktureller Bedingungen und individueller Handlungsspielräume für die Franchise-Nehmer und deren Wirkungen auf die Entwicklung von Handlungskompetenz vor dem Hintergrund gewandelter Wertorientierungen analysiert. Erstmalig werden im Rahmen einer umfassenden empirischen Studie motivationale, kognitive und affektive Konsequenzen einer Tätigkeit in einem Franchise-System aufgezeigt, wie sie in individueller Arbeitszufriedenheit und psychischer Beanspruchung zum Ausdruck kommen. Chancen und Risiken des Franchising können nur aufgrund des spezifischen Zusammenspiels personaler und situationaler Variablen beurteilt werden, wobei in dem untersuchten Betrieb der organisationalen Feinsteuerung besonderer Einfluß zugeschrieben werden kann.
Aktualisiert: 2019-12-19
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Erfolgsfaktoren von Franchise-Nehmern unter besonderer Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit

Erfolgsfaktoren von Franchise-Nehmern unter besonderer Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit von Seidel,  Markus
Die Steuerung der Franchise-Nehmer ist für den Franchise-Geber eine zwingende Notwendigkeit, um den Erfolg des Systems zu erhöhen. Bevor jedoch verschiedene Maßnahmen der Kontrolle und Verhaltensbeeinflussung der Franchise-Nehmer eingesetzt werden können, sind die erfolgsrelevanten Faktoren zu ermitteln. Dazu wird in dieser Arbeit ein Erfolgsfaktoren-Modell auf der Basis bisheriger Erkenntnisse der Erfolgsfaktorenforschung erstellt. Erstmals fließt hierbei die Kundenzufriedenheit in die Betrachtung mit ein. Anschließend wird das Modell am Beispiel eines Franchise-Systems der Baumarkt-Branche empirisch getestet. Dabei kommt die LISREL-Auswertungsmethode zum Einsatz, deren Eignung explizit an diesem Beispiel geprüft wird.
Aktualisiert: 2019-12-19
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