Induziert durch Digitalisierung und Servitisierung bieten Unternehmen in zunehmendem Maße Systeme aus vernetzten mechatronischen Produkten, Software und Dienstleistungen an: sogenannte Smart-circular Product Service Systems (Smart-circular PSS). Ungeklärt ist bislang, wie Teams bei der Entwicklung von Smart-circular PSS sachgerecht methodisch unterstützt werden können.
Diese Arbeit begegnet diesen Beobachtungen mit der Forschungshypothese, dass sich Systemarchitekturen von Smart-circular PSS durch geeignete Methoden des Modellbasierten Systems Engineerings (MBSE) so entwerfen lassen, dass die Systeme effektiv und effizient zu einer CE beitragen. Aufbauend auf gewonnenen Erkenntnissen wurde die Methodik zur Definition von Smart-circular PSS-Systemarchitekturen (MESSIAH) entwickelt, die Entwicklungsteams bei der Konzeptionierung von Smart-circular PSS unterstützt. Die Methode beinhaltet eine Modellierungsgenerik, eine gerichtete Methode sowie einen Baukasten zum schnellen Prototypisieren von Services. MESSIAH wurde anhand von fünf Studien evaluiert und erprobt.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Induziert durch Digitalisierung und Servitisierung bieten Unternehmen in zunehmendem Maße Systeme aus vernetzten mechatronischen Produkten, Software und Dienstleistungen an: sogenannte Smart-circular Product Service Systems (Smart-circular PSS). Ungeklärt ist bislang, wie Teams bei der Entwicklung von Smart-circular PSS sachgerecht methodisch unterstützt werden können.
Diese Arbeit begegnet diesen Beobachtungen mit der Forschungshypothese, dass sich Systemarchitekturen von Smart-circular PSS durch geeignete Methoden des Modellbasierten Systems Engineerings (MBSE) so entwerfen lassen, dass die Systeme effektiv und effizient zu einer CE beitragen. Aufbauend auf gewonnenen Erkenntnissen wurde die Methodik zur Definition von Smart-circular PSS-Systemarchitekturen (MESSIAH) entwickelt, die Entwicklungsteams bei der Konzeptionierung von Smart-circular PSS unterstützt. Die Methode beinhaltet eine Modellierungsgenerik, eine gerichtete Methode sowie einen Baukasten zum schnellen Prototypisieren von Services. MESSIAH wurde anhand von fünf Studien evaluiert und erprobt.
Aktualisiert: 2023-03-31
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Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.
Aktualisiert: 2023-04-01
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Oliver Thomas und Markus Nüttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbündeln beitragen können. Die Servicemodelle können zur Implementierung unterstützender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung.
Aktualisiert: 2023-03-14
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Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle als Folge der Digitalisierung stark verändern, wegfallen werden und zugleich neue entstehen können, und somit ein gravierender Strukturwandel ausgelöst wird. Band 2 nimmt Stellung zu folgenden Schwerpunkten:
● Dienstleistungsbasierte Geschäftsmodelle 4.0● Wertschöpfung durch Dienstleistungen 4.0● Transformation zum Dienstleister 4.0● Branchenspezifische Perspektiven von Dienstleistungen 4.0
Aktualisiert: 2023-04-01
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The MX Report 2017 contains insights and results of Manufacturing Excellence (MX) Netzwerk and MX Award 2017. The MX Netzwerk offers a benchmarking platform to learn methods and processes, to adapt best practices and to discuss challenges in the production environment. In the course of the benchmark competition MX Award a jury awards best companies based on a self-assessment and an on-site visit by experts with regards to several categories. Excellent concepts are presented in the MX Report and each category is qualitatively evaluated across all companies. The emphasis of the academic elaboration is on digital product-service systems. Therefore experts of the MX Netzwerk give insights into current projects and realized ideas.
Aktualisiert: 2020-03-02
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Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle als Folge der Digitalisierung stark verändern, wegfallen werden und zugleich neue entstehen können, und somit ein gravierender Strukturwandel ausgelöst wird. Band 2 nimmt Stellung zu folgenden Schwerpunkten:
● Dienstleistungsbasierte Geschäftsmodelle 4.0● Wertschöpfung durch Dienstleistungen 4.0● Transformation zum Dienstleister 4.0● Branchenspezifische Perspektiven von Dienstleistungen 4.0
Aktualisiert: 2023-04-04
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Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Zunehmender Wettbewerbsdruck sowie die Internationalisierung der Märkte stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Eine Möglichkeit sich diesen Herausforderungen zu stellen ist die Vermarktung von Lösungen als Kombination aus Produkten und Dienstleistungen. Die entwickelte Methodik stellt einen Ansatz zur Integration des Kunden in die Prozesse von Lösungsanbietern bereit. Neben der Differenzierung vom Wettbewerb fällt darunter auch die Steigerung von Umsatz und Gewinnmarge. Increasing competitive pressure and the internationalization of markets represent actual challenges for global acting companies. One possibility to meet these challenges is the provision of product-service-systems. The developed methodology provides an approach for integrating the customer into the processes of product-service-system providers. In addition to the differentiation from the competition, it also enables an increase in sales and profit margin.
Aktualisiert: 2021-02-11
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Oliver Thomas und Markus Nüttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbündeln beitragen können. Die Servicemodelle können zur Implementierung unterstützender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Zur Erzielung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile werden Sachleistungen und Dienstleistungen immer stärker verknüpft. Dies geht so weit, dass bestimmte Produkteigenschaften nur durch das Produkt ergänzende, in Extremfällen das Produkt ersetzende Dienstleistungen sichergestellt werden. Es existieren sowohl auf dem Gebiet der Sach- als auch auf dem Gebiet der Dienstleistungsentwicklung und -erstellung Ansätze zur Modellierung des jeweiligen Betrachtungsgegenstands (Produkt-/Dienstleistungsmodellierung). Darüber hinaus gibt es unterschiedlich stark formalisierte Ansätze zur Systematisierung der jeweiligen Entwicklungs- und Erstellungsprozesse (Produktentwicklungsmethodik, Service Engineering).
Obwohl Gewissheit darüber herrscht, dass eine separate Betrachtung von Sachleistungen und Dienstleistungen nicht mehr ausreicht, um auf dem Markt nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erzielen, ist die integrierte Betrachtung von Bündeln aus Sach- und Dienstleistungen bereits in frühen Phasen der Entwicklung bisher nahezu ausgeblieben. Dies liegt einerseits an den unterschiedlichen Begriffswelten der Disziplinen, andererseits an der Schwierigkeit der Verknüpfung der heterogenen Entwicklungsobjekte Sachleistung und Dienstleistung.
Betrachtungsgegenstand der vorliegenden Arbeit sind Product-Service Systems (PSS); als Problemlösung verstandene Bündel aus Sach- und Dienstleistungen. Der Autor stellt ein neuartiges Rahmenwerk vor, welches die integrierte Sicht von Sach- und Dienstleistungen bereits in frühen Phasen der Entwicklung zulässt. Vervollständigt wird das Konzept durch ein konkretes Anwendungsbeispiel sowie die prototypische Umsetzung in einem informationstechnischen Werkzeug.
Aktualisiert: 2019-10-03
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