RTFM aka „Read the fucking manual“ ist sicher jedem GNU/Linux-User schon begegnet. Dieser auf den ersten Blick schroffe Hinweis auf Wissensdefizite mag als Widerspruch zur Idee von „freiem Wissen“ und „freier Software” erscheinen. Tatsächlich ist dies aber nicht unbedingt herablassend gemeint, sondern Ausdruck einer bestimmten Community-Kultur.
Genauer betrachtet zeigen sich ganz unterschiedliche Umgangsweisen mit Wissen und Anforderungen an User zwischen „Linux for Human Beings“ und „Keep it simple, stupid“. Diese spiegeln sich wider in der Organisation der gemeinschaftlichen Produktion von Wissen und Software: Letztlich prägen sie die Gestaltung der Software selbst.
Die empirischen Befunde zur Strukturierung der Linux-Communities Arch, Debian und Ubuntu und ihrer Auswirkungen auf die Gestaltung der für die und von der Community programmierten Software verknüpft der Autor mit der theoretischen Frage nach der Rolle von Macht und Vertrauen in Technik sowie der Rolle von Laien in der Expertenwelt der Softwareentwicklung. Er baut das soziologische Konzept epistemischer Regime aus zu einem Vergleichsrahmen, um die Rolle von Werten in der scheinbar objektiven Sachwelt der Software- und Wissensproduktion zu untersuchen, und arbeitet so die Wechselwirkungen zwischen Organisation und Produkt heraus.
Die Arbeit macht deutlich, wie Technik ganz konkret unterschiedlich gestaltet wird und worauf diese unterschiedliche Gestaltung beruht.
Aktualisiert: 2021-02-11
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Scott Duncan, Präsident einer erfolgreichen Softwarefirma für integrierte Systemlösungen (ERP), arbeitet hart an der Verbesserung seiner Produkte. Technische Probleme in großer Zahl sind zu bewältigen. Doch eines Tages wird er mit einem Problem konfrontiert, das seinen Blick auf die Programme völlig verändert. Scott wird zu einem Denkprozess angeregt, an dessen Ende eine ganz neue Einsicht in Sinn, Zweck und bestmögliche Anwendung von ERP-Software liegt.
Aktualisiert: 2023-03-20
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Die Softwareproduktion ist durch eine hohe Problemkomplexität gekennzeichnet: Fehleranfälligkeit der Programme, Termin- und Budgetüberschreitungen, kurze Innovationszyklen und ein durch Kleinstanbieter gekennzeichneter Markt mit Tendenz zu Standardsoftware. Qualitätsmodelle wie Malcolm Baldrige Award (MBA) oder European Quality Award (EQA) besitzen das Potential zur Problemlösung. Die vorliegende Arbeit diskutiert daher Erfahrungen mit Total Quality Management im industriellen Umfeld und überträgt diese auf Softwarehersteller. Dabei wird eine neue, prozeßorientierte Sichtweise von Unternehmen zugrunde gelegt. Auch werden MBA, EQA und DIN EN ISO 9001 miteinander verglichen. Bootstrap - ein Qualitätsmodell für die Softwareproduktion - wird in diesen Vergleich einbezogen. Die Diskussion der Einzelergebnisse mündet schließlich in Empfehlungen zu Vorgehen und Umsetzung von TQM für Softwarehersteller.
Aktualisiert: 2019-12-19
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