Seit wir vor rund zwei Jahren zum ersten Mal den Stand der Retourenforschung zusammengefasst haben, hat sich einiges getan: Zum einen haben die Unternehmen ihr Retourenprozesse bedeutend optimiert und geben zunehmend Daten in die Forschung, wodurch frühere Datenlücken geschlossen werden. Zum anderen haben sich rund um die Retoure herum neue Re-Commerce-Geschäftsmodelle entwickelt, die völlig neue Wege einer Kreislaufwirtschaft im E-Commerce aufzeigen.
Neben der Aktualisierung früherer Daten sind im aktualisierten Kompendium u.a. folgende Inhalte neu hinzugekommen:
# Internationaler Vergleich: Vorschau auf das Europäische Retourentacho (Teil 2)
# Tragen Retourenkosten zur Retourenvermeidung bei?
# Retourenentsorgung: Welche Transparenzanforderungen können kleine Händler leisten?
# Green Nudging und Behavioral Design: Ansätze zur Retourenprävention
# Exemplarischer Weg einer Retoure und Hürden beim Retourenmanagement
# bevh-Befragung zum CO2-Ausstoß von Retouren
# Auswirkungen von Corona, Weihnachten, Black Friday auf das Retourenverhalten
# B-Ware: Wie halten es die Kunden?
Aktualisiert: 2023-02-06
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Das Statistische Jahrbuch bietet Zahlenmaterial und Fachbeiträge zur Branche des Interaktiven Handels. Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (bevh) gibt den Titel das vierte Jahr in Folge heraus. Mit Hilfe langjährig angelegter Studien, ausgewählten Einzelbefragungen und wissenschaftlicher Beiträge ermöglicht das Kompendium detaillierte Einblicke in eine dynamische Branche und liefert gleichzeitig Denkanstöße für zukünftige Entscheidungen. Die Publikation knüpft inhaltlich an die Vorjahresausgabe an und enthält neben zahlreichen Verbraucher- und Händlerstudien ein Kapitel mit den wichtigsten Trends für die Branche. Unter dem Stichwort „Interactive Knowledge Corner“ kommen Branchenexperten zu Wort.
Aktualisiert: 2018-02-01
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