Verleger: Dialog-Verlag

Welche Kennzahlen eignen sich zur Erfolgsmessung von Marketing, Verkauf und PR ? Das Buch zeigt dies für Handels- als auch Direktvertrieb mit Beispielen aus der Medienbranche. Das Buch verschafft Fach- und Führungskräften aus den Bereichen Marketing, Verkauf und PR einen Überblick der verschiedenen Konzepte zur Erfolgsmessung. Es hilft Geschäftsführern und Controllern, Kriterien zur Messung und Beurteilung der Vermarktungsaktivitäten zu entwickeln. Wer Interesse an der Medienbranche besitzt, wird von den Fallbeispielen profitieren, die aus Projekten mit Fachverlagen stammen und die Entwicklung von Kennziffern am konkreten Branchenbeispiel zeigen sollen. Bei der Auswahl von Kennziffern zur Erfolgsmessung von Marketing, Verkauf und PR ist besonders wichtig, daß die Kennziffern zu den langfristigen Unternehmenszielen passen. Die in den USA entwickelte „Balanced Scorecard“ hilft, die Erreichung von Strategiezielen im Tagesgeschäft meßbarer zu machen. Damit wäre die Basis gelegt, um Effizienzkennziffern durch langfristig orientierte Kennziffern zu ergänzen. Inhaltsübersicht - Überblick zur Erfolgsmessung - Vermarktungsaktivitäten und Unternehmensstrategie - Branchenbezogene Konzeption zur Erfolgsmessung - Erfolgsmessung bei Handelsorientierung - Erfolgsmessung bei Direktstrategie - Ausblick - Informationsquellen zum Thema Erfolgsmessung