Psychologie in der Arztpraxis
Hans-Wolfgang Hoefert
Der Erfolg einer Arztpraxis hängt heute weitgehend davon ab, inwieweit es dem Arzt gelingt, eine stabile, vertrauensvolle Beziehung zu seinen Patienten aufzubauen, das Praxispersonal auf die Besonderheiten der Patienten einzustimmen und die Praxis attraktiv und servicefreundlich zu gestalten. Alle diese Aufgaben haben psychologische Aspekte, die in diesem Buch in verständlicher und anschaulicher Weise beschrieben werden.
Der Autor charakterisiert Patientengruppen, die auch zukünftig eine besondere Herausforderung an den behandelnden Arzt stellen dürften und gibt konkrete Empfehlungen für den Umgang mit diesen Gruppen. Dazu gehören Patienten mit unklaren Symptomatiken, solche aus anderen Kulturkreisen und ältere Patienten. Weiterhin thematisiert das Buch Aspekte der Interaktion zwischen Arzt und Patient und geht auf die Entscheidungsfindung beim Patienten, kommunikative Prozesse und die Bedingungsfaktoren von Patientenzufriedenheit ein. Ebenfalls zeigt der Autor auf, mit welchen Methoden das Personal einer Praxis erfolgreich geführt werden kann. Das abschließende Kapitel gibt Hinweise, wie einzelne Aspekte der Arztpraxis, beispielsweise Rezeption und Patienteninformationen, gestaltet werden können, um den Bedürfnissen von Patienten entgegenzukommen.
