Erfolgsgrößen von Dienstleisterportalen im Electronic Business
Am Beispiel des Finanzdienstleistungsmarktes
Astrid Holste
Astrid Holste identifiziert 14 Erfolgsgrößen für Dienstleistungsportale, die sie vier Dimensionen zuordnet: Management des Wandels, Strategische Integration, Kundenbindung und Nutzung.