Fachlichkeit im SGB II
Prozesse, Organisation, Zielsteuerung und Umgang mit Kunden
Helmut Hartmann, Joachim Lange
Joachim Lange
Fachlichkeit im SGB II. Was sind die Maßstäbe guter Praxis?
Helmut Hartmann
Organisation, Prozesse und Organisationskultur
Joachim Lange
Zielsteuerung und Erfolgsmessung
Helmut Hartmann
Umgang mit dem „Kunden“
Helmut Hartmann/ Joachim Lange
Zusammenfassung der Ergebnisse