Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme
Ein rollenbasiertes Rahmenkonzept
Marc Opitz
Marc Opitz entwickelt ein allgemeingültiges Konzept, mit dem organisatorische Strukturen für die Dienstleistungsinnovation gestaltet werden können. Die verschiedenen Aufgaben der Dienstleistungsinnovation werden über Rollen beschrieben und in einen konsistenten Zusammenhang gebracht.