Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.
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Produktinformationen
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ISBN-10
3834931993
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GTIN-13
9783834931993
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Untertitel
Theoretische Konzeption und empirische Analyse
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Erscheinungstermin
2011-11-04
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Auflage
1
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Sprache
ger
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Genre-Code
1785
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Letzte Bearbeitung
2023-07-02
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Produktart
BC
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Schlüsselwörter
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Verleger
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Genre
Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten online kaufen
Die Publikation Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten - Theoretische Konzeption und empirische Analyse von
Anja Geigenmüller ist bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler erschienen.
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