Perfekte Vorbereitung für die Zwischen- und Abschlussprüfung der IHK
Das Lehrbuch beinhaltet das fachspezifische Grundlagenwissen für eine erfolgreiche betriebliche und schulische Ausbildung als Fachkraft im Fahrbetrieb (FiF).
Der Aufbau des Buches richtet sich nach dem offiziellen Rahmenlehrplan für den Ausbildungsberuf Fachkraft im Fahrbetrieb. Zahlreiche farbige Abbildungen, Merksätze und viele Beispiele erleichtern die Vermittlung der Ausbildungsinhalte im betrieblichen Unterricht und in der Berufsschule.
Das Lehrbuch wird von der VDV-Akademie herausgegeben. Es eignet sich in ausgezeichneter Weise für die Prüfungsvorbereitung und ist auch für Praktiker und Quereinsteiger ein nützliches Nachschlagewerk.
Inhalt:
Das eigene Verkehrsunternehmen repräsentieren
Fahrzeuge pflegen und warten
Betriebsbereitschaft des KOM prüfen
Mit Kunden der Verkehrsunternehmen umgehen
Dienstleistungen von Verkehrsunternehmen anbieten und erbringen
Personenverkehr durchführen
Betriebsbereitschaft von Schienenfahrzeugen prüfen
Bei der Gestaltung von Betriebsabläufen mitwirken
Die Arbeitsbedingungen mitgestalten
Fahrzeuge auf dem Schienennetz einsetzen
Kostenbewusst handeln
Fahrzeuge sicher und kundenfreundlich führen
Einsatz elektronischer Geräte
Die Fachkraft im Fahrbetrieb ist ein junges Berufsbild. Die Qualifizierung erfolgt im Rahmen der dualen Berufsausbildung, die Prüfungen werden vor der örtlichen IHK abgelegt. „Die Fachkraft im Fahrbetrieb“ ist das erste umfassende Lehr- und Lernbuch für die betriebliche und schulische Ausbildung.
Schwerpunkt-Themen der 6. Auflage 2021:
Änderungen der Rahmenbedingungen für den öffentlichen Verkehr (PBefG-Novelle 2021)
Neue Mobilitätsangebote im Bereich geteilter Nutzungen („Ride Pooling“: Linienbedarfsverkehr/ gebündelter Bedarfsverkehr)
Mobilitätsplattformen /Automatisierte Mobilität
Auswirkungen der Digitalisierung auf den Verkehrsmarkt und die Mobilitätsangebote
Unser Tipp: Gestalten Sie Ihren Unterricht interaktiv! Zu diesem Lehrbuch ist ein perfekt abgestimmtes Folienprogramm erhältlich (Bestell-Nr. 33213).
Aktualisiert: 2023-01-11
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Das Fachbuch "Systemwissen Städtische Schienenbahnen" ist inklusive Online-Version (per Freischaltcode) erhältlich. Mit dem Kauf der Printversion erhalten Sie Zugang zur Online-Version des Fachbuchs auf unserer neuen Online-Plattform BFV ELog.
Das ÖPNV-Fachbuch „Systemwissen Städtische Schienenbahnen“ beschreibt die städtischen Systeme Straßenbahn und U-Bahn. Es stellt die technischen Komponenten Fahrzeuge und Infrastruktur sowie die verschiedenen Betriebsformen dar und erläutert die Zusammenhänge zwischen den unterschiedlichen Teilbereichen. Außerdem erhält der Leser einen Überblick über die Grundlagen der Planung und rechtlichen Rahmenbedingungen sowie über die spezifischen Tätigkeiten bei Straßenbahnen und U-Bahnen.
Autoren aus der Praxis stellen den aktuellen Stand der Technik und Regelwerke sowie neueste Entwicklungen vor.
Aktualisiert: 2022-12-01
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Marketing als Philosophie ist die Führung des Unternehmens vom Markt, vom Kunden her. Diese Forderung gilt umso mehr bei einer Dienstleistung wie dem öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV), die den Kunden in ihre Produktion selbst involviert.
Auf diesem Markt gelten – auch mit dem neuen Rechtsrahmen – ganz besondere Bedingungen zwischen Betriebswirtschaft und Gemeinwohl. Das Marketing muss so in drei Richtungen wirken: Business-To-Administration – Marketing gegenüber dem Aufgabenträger, Besteller und Eigentümer; Business-To-Business – Kooperations- und Konkurrenzmarketing sowie Business-To-Customer –Marketing für den Endkunden, den Fahrgast.
Die klassischen „4P“, übersetzt für den ÖPNV, heißen Verkehrsangebot, Tarif, Vertrieb und Kundenkommunikation. Sie werden ergänzt durch die Bedeutung des Personals, des Lobbyismus und der Markenbildung.
Diese Publikation eignet sich hervorragend als Lehrbuch für Studierende an Hochschulen und Lernende in der beruflichen Weiterbildung. Es schafft „ÖPNV-Wissen“ und Markteinblicke für Quereinsteiger. Für Praktiker gibt es als Nachschlagewerk einen umfassenden Überblick zum Marketing im ÖPNV und seinen aktuellen Trends wie z. B. der Digitalisierung.
Aktualisiert: 2022-09-16
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Das Lehr- und Lernbuch beinhaltet das fachspezifische Grundlagenwissen für eine erfolgreiche betriebliche und schulische Ausbildung zur „Fachkraft im Fahrbetrieb“. Der Aufbau richtet sich nach dem offiziellen Rahmenlehrplan. Zahlreiche farbige Abbildungen, Merksätze und viele Beispiele erleichtern die Vermittlung der Ausbildungsinhalte im betrieblichen Unterricht und in der Berufsschule. Aus dem Inhalt: - Das eigene Verkehrsunternehmen repräsentieren - Fahrzeuge pflegen und warten - Betriebsbereitschaft des KOM prüfen - Mit Kunden der Verkehrsunternehmen umgehen - Dienstleistungen von Verkehrsunternehmen anbieten und erbringen - Personenverkehr durchführen - Betriebsbereitschaft von Schienenfahrzeugen überprüfen - Bei der Gestaltung von Betriebsabläufen mitwirken - Die Arbeitsbedingungen mitgestalten - Fahrzeuge auf dem Schienennetz einsetzen - Kostenbewusst handeln - Fahrzeuge sicher und kundenfreundlich führen - Elektronische Geräte einsetzen
Neu:
■Aktuelle Entwicklungen und Veränderungen im Verkehrsmarkt:
■Liberalisierung des Fernbuslinienverkehrs
■Elektromobilität
■Carsharing
■Kundendialog im Web 2.0 (Kommunikationspolitik)
Aktualisiert: 2021-07-07
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Tagungsband des Verkehrswissenschaftlichen Seminars der DVWG.
Verifizierung vorhandener Tarifmodelle im Rahmen eines systematischen Ertragsmanagements (Teil 1)
Weigele
Verifizierung vorhandener Tarifmodelle im Rahmen eines systematischen Ertragsmanagements (Teil 2)
Michalk
Mittelthüringen auf dem Weg zum Tarifverbund
Krebs
Konzepte und Modelle zur Einführung eines bundesweiten unternehmensübergreifenden SPNV-Tarifs für NE
Kohl
Nutzerfinanzierte Tarifstrategien - Erste Überlegungen und Konzepte
Albers, Michalk
Deutschlandweite Interoperabilität im ÖPNV – ein Ziel der VDV-Kernapplikation
Ackermann
Entwicklung und Umsetzung eines elektronischen Tarifs im Leitprojekt „intermobil Region Dresden”
Gründel
Neue Tarifmodelle im ÖPNV – Vision oder Notwendigkeit? – Modelle und Konzepte zur Elektronischen Tarifierung –
Röhrich
Zusammenfassung DVWG-Workshop „Neue Tarifmodelle im ÖPNV”
Ritschel
Aktualisiert: 2020-01-28
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Inhaltsverzeichnis
HAUTZINGER
Eröffnungsvortrag: Zur Messung des Erfolgs von Marketingmaßnahmen (Kurzfassung)
Marketingforschung in Verkehrsunternehmen und Verbünden
KLODNER
Marketingforschung in Verkehrsunternehmen - Feigenblatt oder Grundlage strategischer Managemententscheidungen?
ALBERS
Bessere Steuerungsentscheidungen durch Marktforschung: Das Beispiel Rhein-Ruhr
Basisdaten der Marketingforschung im Personenverkehr
ACKERMANN
Wie bedeutend ist der ÖPNV in Deutschland? Mobilität, Marktanteile und Meinungen
Messung von Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit
BUSCHMANN
Marktforschung mit Qualitätstestern
PFEIFFER
Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit im Öffentlichen Verkehr
Laufende Marktbeobachtung im Personenverkehr
ISFORT
Das Kundenbarometer als Instrument zur Ermittlung von Kundenzufriedenheit
KRIETEMEYER
Kundenzufriedenheitsforschung im MVV/München - Zielsetzungen, Ergebnisse, Konsequenzen
IT-gestützte Instrumente der Marketingforschung im Personenverkehr
HAUSCHILDT
Vom Wegepotential zur Umsatzprognose - Tarifkalkulation mit der Simulationssoftware TASK
BÄUMER
Online-Befragungen als neues Instrument der Marketingforschung im Personenverkehr
Aktualisiert: 2020-01-28
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Tagungsband des Verkehrswissenschaftlichen Seminars der DVWG
Inhalt der CD
Sie finden die folgenden Inhalte auf der CD in unterschiedlichen Versionen:
Präsentationen, Kurzfassungen und Langfassungen. Alle Beiträge
liegen im Adobe Portable Document Format vor.
Verifizierung vorhandener Tarifmodelle im Rahmen eines systematischen Ertragsmanagements (Teil 1)
Weigele
Verifizierung vorhandener Tarifmodelle im Rahmen eines systematischen Ertragsmanagements (Teil 2)
Michalk
Mittelthüringen auf dem Weg zum Tarifverbund
Krebs
Konzepte und Modelle zur Einführung eines bundesweiten unternehmensübergreifenden SPNV-Tarifs für NE
Kohl
Nutzerfinanzierte Tarifstrategien - Erste Überlegungen und Konzepte
Albers, Michalk
Deutschlandweite Interoperabilität im ÖPNV – ein Ziel der VDV-Kernapplikation
Ackermann
Entwicklung und Umsetzung eines elektronischen Tarifs im Leitprojekt „intermobil Region Dresden”
Gründel
Neue Tarifmodelle im ÖPNV – Vision oder Notwendigkeit? – Modelle und Konzepte zur Elektronischen Tarifierung –
Röhrich
Zusammenfassung DVWG-Workshop „Neue Tarifmodelle im ÖPNV”
Ritschel
Aktualisiert: 2020-06-16
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Abgestimmt auf das Lehrbuch „Die Fachkraft im Fahrbetrieb“ (Artikel: 23203) und damit die ideale Ergänzung für die Gestaltung des Unterrichts. Die offenen Dateien erlauben die Anpassung an die eigenen Bedürfnisse z. B. bezüglich Titelblatt oder Hintergrund.
Enthält Präsentationen zu allen Lernfeldern der FiF-Ausbildung.
- Das 1. Folienprogramm für dieses (noch junge) Berufsbild!
- Richtet sich im Aufbau an den IHK-Rahmenlehrplan
- Alle Themen sind rechtlich wie technisch auf dem neuesten Stand
- Direkt einsetzbar im Unterricht
- Ca. 500 Folien
Aktualisiert: 2023-01-11
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