Verkäufer sind heute nicht nur ein entscheidendes Bindeglied zwischen dem Unternehmen und einem neuen Kunden, sondern der entscheidende Wettbewerbsfaktor. Durch das Internet verändert sich die Welt des Verkaufens schneller denn je. Wir leben in einer Zeit, in der die Großen nicht mehr die Kleinen fressen, sondern die Schnellen die Langsamen. Verkaufen ist heute ein ganzheitlicher Prozess, der Mensch, Maschine und Internet gleichermaßen herausfordert. In diesem Ratgeber beschreibt der Vertriebsprofi Andreas Breyer, welche Voraussetzungen „gute“ Verkäufer heute mitbringen müssen, um die Herausforderungen der Neuzeit meistern zu können. Mit seinen Zeilen wendet sich der Autor an Verkäufer und solche, die es werden wollen. Die verantwortungsvoll, mutig und entschlossen ihren Weg in einer sich immer stärker verändernden Welt gehen. Die sich um die Belange ratsuchender Kunden kümmern und so durch ihr Engagement einen wichtigen Beitrag für alle Beteiligte leisten. Dadurch bestimmen sie selbst die Höhe ihres Einkommens. Deshalb ist der Verkäuferberuf einer der bestbezahltesten überhaupt. Selbst ohne ein Studium verdienen Verkäufer nicht selten mehr als ein Chefarzt. Damit das gelingt, wenden erfolgreiche Verkäufer Regeln an, die in diesem Buch vorgestellt werden. Auch wenn es durchaus Naturtalente gibt, die „aus dem Bauch“ heraus intuitiv richtig handeln, ist Verkaufen ein Handwerk, das erlernt werden muss. Was für den Handwerker die Hände sind, um ein Werk zu vollenden, sind für den Verkäufer die Ohren. Er ist weniger „Mundwerker“ und mehr „Ohrwerker“. Nicht die Verkäufer, die viel reden, sind erfolgreich, sondern die, die „richtig Zuhören“. Ein wichtiger Systembaustein aus den in diesem Buch vorgestellten 20. Darüber hinaus gibt Ihnen der Autor Andreas Breyer zahlreiche Hinweise, Anregungen und Tipps, die aus Ihnen einen Profi machen werden. Denn nur der Profi macht nennenswerten Profit!
Aktualisiert: 2019-03-15
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„Hier ist ein Mensch“, sang einst Peter Alexander. An einer Stelle in diesem Song heißt es: „Gib ihm die Hand, schenk ihm ein Wort.“ Und weiter: „Kennst du seine Sorgen? Weißt du wirklich, was ihn quält? Schenke ihm Vertrauen, weil er dann es dir erzählt...“ Deshalb sage ich: „Rufen Sie ihn an.“ Genau das ist Telefonmarketing, denn es ist die einzige Werbeform, die bereits bei der sogenannten Kaltakquise in den direkten Dialog mit dem Kunden einsteigt. Telefonmarketing ist das Tool, wenn es darum geht, bestehende wie neue Kundenkontakte effizient und gewinnbringend für beide Seiten zu pflegen. Eine Studie bestätigt, dass rund zwei Drittel der Befragten das Telefon zur Kundenbindung benutzen. Es ist das Medium, das einen schnellen und direkten Kontakt von Mensch zu Mensch herstellt. Telefonmarketing ist neben den vergleichsweise niedrigen Kosten und der Möglichkeit, es mit anderen Marketing-Tools zu kombinieren, der entscheidende Erfolgsfaktor, wenn Kunden wie Interessenten direkt angesprochen werden sollen. Im Gespräch kann zielgenau und auf den Kunden zugeschnitten argumentiert werden. Ohne Umschweife kann zudem sofort auf die Reaktion des Telefongesprächspartners reagiert werden. Das ist der alles entscheidende Vorteil gegenüber anderen Marketingmodellen. Telefonmarketing ersetzt keine anderen Marketingtools. Es ist aber das Tool mit der größtmöglichen persönlichen Erreichbarkeit. Ob Verkaufsgespräch, Beratung, Service, Terminvereinbarung, Vertriebsunterstützung, Neukundengewinnung oder Kundenpflege, es ist für alles einsetzbar. In diesem Ratgeber beschreibt der Autor, Coach und Trainer Andreas Breyer wie auch Sie Ihren Umsatz und Gewinn durch Telefonmarketing erhöhen.
Aktualisiert: 2019-03-15
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