Autor: Ben Heuwing

Usability-Ergebnisse als Wissensressource in Organisationen

Usability-Ergebnisse als Wissensressource in Organisationen von Heuwing, Ben
Usability und User Experience sind heute zentrale Qualitätsfaktoren der Softwareentwicklung. Mit dem zunehmenden Reifegrad von Usability- und UX-Prozessen in vielen Organisationen wächst deren Wissen um die eigenen Nutzer, deren Präferenzen und ihr Nutzungsverhalten. Diese Arbeit untersucht die Anwendungsmöglichkeiten von gesammelten Ergebnissen aus Usability-Prozessen als einer wertvollen internen Wissensressource. Interviews und Fokusgruppen mit Usability-Praktikern aus unterschiedlichen Unternehmen und Branchen bilden dabei die Grundlage für die Analyse der Mehrwerte und möglicher Barrieren bei der Verwendung von Usability-Information. Daraus werden Anforderungen an das Informationsmanagement für ihre effektive und effiziente Nutzung abgeleitet. Ein prototypisches Usability-Informationssystem setzt die Anforderungen exemplarisch um und ermöglicht die Evaluation aus der Sicht der intendierten Anwender. Die Ergebnisse demonstrieren neue Perspektiven für die Nutzung und Auswertung von Usability-Ergebnissen und unterstützen gleichzeitig die Definition von Zielen und Anforderungen für den Aufbau eines aktiven Usability-Informationsmanagements.
Aktualisiert: 2020-01-15
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