Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht. Oft fehlt es an speziellem Service-Know-how und Personal, um gezielte Optimierungsmaßnahmen vornehmen zu können. Dieses Buch stellt die Grundlagen zur Verbesserung der Effizienz von Service-Angeboten bereit und bietet gleichzeitig viele Anregungen zur einfachen Umsetzung in der Praxis. Die Autoren setzen sich mit dem Thema "Verschwendung" in Dienstleistungsunternehmen auseinander, zeigen Möglichkeiten zur Messung und Bewertung auf und beschreiben eine strategische Herangehensweise auf Basis des Lean Managements zur Vermeidung von Verschwendung.
Aktualisiert: 2023-06-23
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Aktualisiert: 2022-01-01
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Aktualisiert: 2021-11-02
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Vor dem Hintergrund eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks und steigender Kundenforderungen wird ein systemdynamisches Modell zur Erklärung und Bewertung der Wirkung ausgewählter Lean-Prinzipien auf industrielle Dienstleistungen entwickelt. Im Fokus der Untersuchung stehen die Prinzipien der Prozesssynchronisation. Die Anwendung des Simulationsmodells lässt Rückschlüsse hinsichtlich des Nutzenbeitrags der Prinzipien zu und ermöglicht die Berücksichtigung spezifischer Rahmenbedingungen.
Aktualisiert: 2021-07-10
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Aktualisiert: 2021-11-02
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