Beschwerdemanagement im Pflegeteam

Beschwerdemanagement im Pflegeteam von Kirchner,  Helga
Beschwerden lassen sich leider nicht immer vermeiden - den richtigen Ton und die richtige Strategie in der betreffenden Situation zu finden, bereitet jedoch oft Schwierigkeiten. Dieses Buch zeigt auf, wie Pflegende verschiedenen Problem- und Konfliktsituationen gerecht werden können. Der Umgang und Strategien zur Bewältigung von Beschwerden in sozialen Einrichtungen werden von der Erfassung über die Bearbeitung bis zu deren Evaluation anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Praxis kompakt und verständlich dargestellt.
Aktualisiert: 2020-06-20
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Personalakquise im Krankenhaus

Personalakquise im Krankenhaus von Flesch,  Markus, Kirchner,  Helga, Schroeter,  Michael
Der Wettbewerb um gutes Personal wird härter. Und weil in Dienstleistungsunternehmen wie Krankenhäusern die Kompetenz der Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg ist, steht die Frage der Personalgewinnung und -sicherung dort inzwischen weit oben auf der Agenda. In dem Band werden die wichtigsten Aspekte der Personalgewinnung besprochen: vom Recruiting in sozialen Netzwerken und auf dem globalisierten Arbeitsmarkt über Aus-, Fort- und Weiterbildungskonzepte bis zum alters- und familiengerechten Arbeiten. Mit Praxistipps, Zusammenfassungen, Checklisten.
Aktualisiert: 2023-03-14
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Beschwerdemanagement im Pflegeteam

Beschwerdemanagement im Pflegeteam von Kirchner,  Helga
Beschwerden lassen sich leider nicht immer vermeiden - den richtigen Ton und die richtige Strategie in der betreffenden Situation zu finden, bereitet jedoch oft Schwierigkeiten. Dieses Buch zeigt auf, wie Pflegende verschiedenen Problem- und Konfliktsituationen gerecht werden können. Der Umgang und Strategien zur Bewältigung von Beschwerden in sozialen Einrichtungen werden von der Erfassung über die Bearbeitung bis zu deren Evaluation anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Praxis kompakt und verständlich dargestellt.
Aktualisiert: 2020-06-25
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Personalakquise im Krankenhaus

Personalakquise im Krankenhaus von Flesch,  Markus, Kirchner,  Helga, Schroeter,  Michael
Der Wettbewerb um gutes Personal wird härter. Und weil in Dienstleistungsunternehmen wie Krankenhäusern die Kompetenz der Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg ist, steht die Frage der Personalgewinnung und -sicherung dort inzwischen weit oben auf der Agenda. In dem Band werden die wichtigsten Aspekte der Personalgewinnung besprochen: vom Recruiting in sozialen Netzwerken und auf dem globalisierten Arbeitsmarkt über Aus-, Fort- und Weiterbildungskonzepte bis zum alters- und familiengerechten Arbeiten. Mit Praxistipps, Zusammenfassungen, Checklisten.
Aktualisiert: 2021-09-07
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Qualitätsmanagement für stationäre Pflegeeinrichtungen

Qualitätsmanagement für stationäre Pflegeeinrichtungen von Kirchner,  Helga
Aus SGB XI wird die Verpflichtung der Pflegeeinrichtungen abgeleitet, Qualitätskontrollen durchzuführen oder durch externe Anbieter durchführen zu lassen. Die aktuelle Gesetzeslage hat die bisherigen Anforderungen und Qualitätsmaßstäbe erweitert und übt einen verstärkten Druck in Richtung Qualitätsprüfung aus. Nach einer Einführung in die theoretischen Grundlagen werden die Aufgaben des Qualitätsmanagements (QM) in sozialen Einrichtungen, das umfassende QM (UQM) in Altenpflegeheimen sowie Methoden und Instrumente des UQM thematisiert. Abbildungen, Checklisten, Fallbeispiele und Übungsaufgaben erleichtern sowohl die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung zum Qualitätsbeauftragten als auch die praktische Umsetzung.
Aktualisiert: 2020-06-25
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