Das Buch gibt einen Überblick darüber, wie die Komplexität organisationalen Geschehens erfasst werden kann. Vorrangige Strategie ist hierbei die Integration der individuellen Ebene, der Gruppenebene sowie der organisationalen Ebene. Der Band vermittelt zudem einen Einblick in die wichtigsten Anwendungsfelder und Strategien, bei denen Organisationsdiagnostik erforderlich ist. Hierzu gehören das Qualitätsmanagement, die betriebliche Gesundheitsförderung aber auch Bereiche der Personal- und Organisationsentwicklung. Besonderes Merkmal des Buches ist neben der Verknüpfung der unterschiedlichen Ebenen auch die Darstellung der Probleme und Grenzen der Organisationsdiagnostik. Einen wichtigen Aspekt stellt die Diskussion zur Qualitätssicherung dar, wie sie u.a. durch die DIN 33430 angestoßen wurde. Das Buch schlägt eine Brücke zwischen bewährten Konzepten und innovativen Strategien: Die exemplarisch vorgestellten Erhebungsinstrumente berücksichtigen sowohl historisch gut eingeführte und erprobte Verfahren als auch neuere Entwicklungen. Die übersichtliche Präsentation der einzelnen Instrumente mit theoretischem Hintergrund, empirischer Befundlage und Beispielitems erleichtert die Suche nach geeigneten Verfahren.
Aktualisiert: 2020-09-02
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Das Buch bietet eine Hilfestellung zur Diagnose von organisationalem Geschehen auf unterschiedlichen Ebenen. Es informiert über grundlegende theoretische Konzepte, die wichtigsten Themenfelder und Anwendungsgebiete sowie über geeignete Erhebungsinstrumente.
Aktualisiert: 2023-04-17
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Strategien in Organisationen sind immer auf dem Hintergrund zukunftsorientierter Erfolgsfaktoren zu diskutieren. Entsprechende Erhebungsinstrumente müssen bereitgestellt werden, um diese Strategien valide abbilden zu können. Dies betrifft sowohl Produktions- als auch Verwaltungsorganisationen in gleichem Maß. Konzepte der Organisationsentwicklung, des organisationalen Lernens oder auch «sanfte» Veränderungen mit Reformcharakter sind teilweise unter gleichen –Rahmenbedingungen zu diskutieren. Im Mittelpunkt stehen dabei immer wieder motivationale und führungsorientierte Ansätze. Hier bedarf es einer grundlegenden Strukturierung, die sich auf der Basis metaanalytischer Methoden anbietet. Dabei sind systematisch Verknüpfungen zwischen grundlagen- und praxisorientierten Konzepten zu diskutieren.
Aktualisiert: 2020-09-01
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Führungskräfte und Personalverantwortliche benötigen neue Ansätze und Wege, um die aktuellen Herausforderungen zukunftsorientiert aufgreifen zu können. Neue Anforderungen an die Unternehmen wie die Öffnung der Märkte, neue Techniken etc. provozieren qualitativ neue Diskussionen. Hierbei werden Konzepte der Personalentwicklung immer mehr zum integrativen Bestandteil eines strategischen Managements. Dies zeigt sich im Miteinander von sozialwissenschaftlichen, betriebswissenschaftlichen und pädagogischen Ansätzen. Die Autoren dieses Bandes unterstreichen die Notwendigkeit, extrafunktionale Qualifikationen stärker in den Vordergrund zu rücken und zu fördern. Bei der Entwicklung von PE-Strategien spielen Fragen der Bedarfsanalyse, eines Bildungsmarketings sowie Bildungscontrollings eine zentrale Rolle.
Aktualisiert: 2023-04-11
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Der Begriff des Beschwerdemanagements umfasst die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Maßnahmen, die im Zusammenhang mit Beschwerden ergriffen werden. Für die Polizei ist ein funktionierendes Beschwerdemanagement von besonderer Bedeutung; schließlich übt sie in ihrer täglichen Arbeit das staatliche Gewaltmonopol aus und muss sich daher verstärkt mit Beschwerden der Bevölkerung auseinandersetzen. Auf diesem Wege erhält die Polizei Informationen über Missstände und Verbesserungsmöglichkeiten. Auch fördert der zufriedenstellende Umgang mit Beschwerden das Vertrauen, das die Bürgerinnen und Bürger der Polizei entgegenbringen. Dieses Vertrauen der Bevölkerung ist ein wichtiges Fundament für die polizeiliche Arbeit, ist die Polizei doch auf Hinweise und Kooperationsbereitschaft angewiesen. Die vorliegende interdisziplinäre Studie zum Beschwerdemanagement der Berliner Polizei evaluiert den aktuellen Bestand bereits bestehender Maßnahmen und untersucht das Optimierungspotential. Die Studie ist dabei in zwei Abschnitte gegliedert. Während der erste sich mit den rechtlichen Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten befasst, ist der zweite Abschnitt der empirischen Untersuchung gewidmet. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Berliner Polizei sowie Bürgerinnen und Bürger wurden umfassend zu ihren Erfahrungen befragt. Graphiken veranschaulichen die Ergebnisse.
Aktualisiert: 2020-06-01
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Das Buch bietet eine Hilfestellung zur Diagnose von organisationalem Geschehen auf unterschiedlichen Ebenen. Es informiert über grundlegende theoretische Konzepte, die wichtigsten Themenfelder und Anwendungsgebiete sowie über geeignete Erhebungsinstrumente.
Aktualisiert: 2023-04-17
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Hohe Arbeitslosigkeit, fehlende Orientierung und mangelnde Ressourcen beim Umgang mit drohendem Arbeitsplatzverlust sind Indikatoren, die sich fünf Jahre nach der Vereinigung der beiden deutschen Staaten herauskristallisieren. Dies betrifft in erster Linie diejenigen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, die im Bereich der ehemaligen DDR eine grundlegende Systemveränderung erlebt haben. Personalentwicklungsmaßnahmen im Sinne von individuellen und kollektiven Qualifizierungskonzepten stellen einen Beitrag dar, um präventiv und kurativ zu intervenieren. Neben soziodemographischen und regionalen Rahmenbedingungen liefern psychologische, speziell stresstheoretische Faktoren zahlreiche Hinweise, um Interventionsstrategien zu diskutieren. Bedarfsanalysen, die regionale, organisationale und individuelle Defizite berücksichtigen, können zusätzliche Informationen für effiziente Strategien liefern.
Aktualisiert: 2019-12-19
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Die kommenden Jahre stellen Unternehmen und Betriebe vor zahlreiche neue Anforderungen. Neben dem zunehmenden Einsatz neuer Techniken in Produktion und Verwaltung kommen verstärkt veränderte Managementkonzepte zum Einsatz. Diese betreffen u.a. die Forderungen nach einer Verbesserung des betrieblichen Umweltschutzes, die sich in der öffentlichen Diskussion, aber auch in der veränderten Gesetzgebung widerspiegeln. Die Veränderungen beschränken sich nicht auf die eingesetzten Techniken, sondern betreffen das Personal und die gesamte Organisation. Personal- und Organisationsentwicklung sind die Schlüsselbegriffe und Ansatzpunkte der anstehenden Veränderungsprozesse. Die Qualifikationen, Einstellungen, Motivation und die individuellen Wertesysteme der Mitarbeiter werden als zentrale Ansatzpunkte zur Entwicklung umweltgerechten Verhaltens herausgearbeitet und durch empirische Belege untermauert.
Aktualisiert: 2019-12-19
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