Autor: Rolf P. Rado

Erfolgreich telefonieren

Erfolgreich telefonieren von Rado Läubli, Sue, Rado, Rolf P.
Ihre Mitarbeiter verraten am Telefon sehr viel über sich selbst, ob sie wollen oder nicht. In Kürze macht sich ein Kunde ein Bild darüber, ob er es mit einem engagierten, interessierten Ansprechpartner zu tun hat – und das innerhalb weniger Sekunden. Wagen Sie sich an die Herausforderung «Erfolgreich Telefonieren». Sie finden viele Denkanstösse und Praxistipps, wie Sie zusammen mit Ihren Mitarbeitern Ihren Kunden den optimalen Service bieten.
Aktualisiert: 2020-01-16
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So formen Sie Power-Teams

So formen Sie Power-Teams von Rado Läubli, Sue, Rado, Rolf P.
Teamarbeit ist aus der heutigen Wirtschaftswelt nicht mehr wegzudenken. Sobald Projekte angesagt sind, strategische oder andere weitreichende Entscheide anstehen, komplexe Aufgaben zu lösen sind oder aber generell eine enge Zusammenarbeit in Gruppen notwendig ist, dann ist die Teamarbeit den anderen Formen überlegen. Dieses Dossier soll Ihnen aufzeigen, was es braucht, Teams aufzubauen und zu halten und was zu tatsächlicher Teamarbeit notwendig ist.
Aktualisiert: 2020-02-12
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Erfolgsfaktor Führung

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Erfolgreiche Führungsarbeit ist kaum messbar und es existiert kein Führungsmodell, das als verbindlich angesehen wird. Trotzdem sind sich die meisten Menschen darüber einig, dass man Führungspersönlichkeiten an ganz bestimmten Eigenschaften erkennen kann. Erfolgreiche Führungskräfte scheinen eine Art Mission zu besitzen. Eine echte Führungskraft besitzt nicht nur eine Überzeugung, sondern kann auch andere davon überzeugen und sie für eine Vision gewinnen.
Aktualisiert: 2020-01-16
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