Teamarbeit in der Anfragen- und Auftragsabwicklung

Teamarbeit in der Anfragen- und Auftragsabwicklung von Richter,  Klaus, Thienel,  Albert
Die schnelle Angebotserstellung und Auftragsabwicklung wird immer mehr zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Durch die Einführung eines Büroinformationssystems und neuer Organisationsformen sowie umfassender Qualifizierungsmaßnahmen konnten die Angebots- und Lieferzeiten entscheidend verkürzt werden. Unter intensiver Mitarbeiterbeteiligung erfolgte die Technik-, Organisations- und Personalentwicklung. Eines der Ziele war dabei die menschengerechte Gestaltung neuer Büroarbeitsplätze. Bürokratische Arbeitsstrukturen wurden durch die Bildung gemischter Fachteams überwunden. Es wurden Bearbeitungsschritte zusammengelegt und durch den Abbau von langen Entscheidungswegen die eigenverantwortliche, direkte Geschäftsabwicklung im Team ermöglicht. Die Projekterfahrungen bei der Gestaltung dieser technisch-organisatorischen Innovationen werden vorgestellt.
Aktualisiert: 2019-12-19
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Lehrerwahrnehmungen und -gefühle in problematischen Unterrichtssituationen

Lehrerwahrnehmungen und -gefühle in problematischen Unterrichtssituationen von Thienel,  Albert
Wenig ist bisher über Lehrerwahrnehmungen und -gefühle bekannt. Die Lehrer-Schüler-Interaktionsforschung konstatiert grosse Forschungsdefizite in diesen Bereichen. Zentrale Fragestellungen der vorliegenden Untersuchung an 132 Hauptschullehrern sind: Was nehmen Lehrer in Unterrichtssituationen wahr? Was übersehen sie? Was empfinden sie in Problemsituationen? Wie unterscheiden sie sich in ihren Wahrnehmungen und Gefühlen? Was verursacht diese Unterschiede? Wodurch wird ihr Bewältigungsverhalten in Problemsituationen bedingt? Ausgehend von einem differentiell psychologischen Ansatz werden die Wechselwirkungen zwischen Emotionen und Kognitionen analysiert.
Aktualisiert: 2019-12-19
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