Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht von Wittrock, Janina

Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht

Mit einer Untersuchung von Kundenkommentaren zu Mietangeboten für E-Books

Bücherlesen und -kaufen gehören bei vielen Deutschen nach wie vor zum Leben dazu. Durch den wiederholten Kontakt mit Büchern in verschiedenen Kontexten werden Handlungsweisen gelernt, Erwartungen gebildet und Bücher in andere Tätigkeiten im Alltag integriert. Anbieter, die Bücher bereitstellen, können sich diese Buchbeziehung zunutze machen, indem sie das Design und die Weiterentwicklung ihrer Angebote auf Erwartungen und Aktivitäten von Buchlesern abstimmen.
Das vorliegende Werk stellt als eine Umsetzungshilfe das Konzept der Bereitstellungsqualität von Büchern vor und empfiehlt die Analyse des Kundenverhaltens aus Sicht der Tätigkeitstheorie und der Customer-Dominant Logic. Zur empirischen Prüfung dient die Auswertung von Kundenkommentaren zweier Vermietungsangebote von E-Books.

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Die Publikation Analyse von Kundenaktivitäten und der Bereitstellungsqualität von Büchern aus Kundensicht - Mit einer Untersuchung von Kundenkommentaren zu Mietangeboten für E-Books von ist bei HTWK Open-Access-Hochschulverlag erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Bereitstellungsqualität, Bibliothek, Bücherlesen, Buchhandel, Buchhandlung, buecher, CDL, Customer-dominant logic, Customization, htwk Leipzig, Inhaltsanalyse, Kauf, Kundenaktivitäten, Kundenkommentare, Kundenorientierung, Leser, Monografie, OA-HVerlag, oeffentlich, Open Access, Personalisierung, Tätigkeitstheorie, Value in Use, Vermietungsangebot. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland EUR und in Österreich EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!