Beschwerdemanagement im Pflegeteam von Kirchner, Helga

Beschwerdemanagement im Pflegeteam

Fallbeispiele und Trainingsprogramme für die Praxis

Beschwerden lassen sich leider nicht immer vermeiden – den richtigen Ton und die richtige Strategie in der betreffenden Situation zu finden, bereitet jedoch oft Schwierigkeiten.
Dieses Buch zeigt auf, wie Pflegende verschiedenen Problem- und Konfliktsituationen gerecht werden können. Der Umgang und Strategien zur Bewältigung von Beschwerden in sozialen Einrichtungen werden von der Erfassung über die Bearbeitung bis zu deren Evaluation anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Praxis kompakt und verständlich dargestellt.

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Bücher zum Thema
Beschwerde Krankenpflege Pflegeausbildung Pflegepersonal Wissen und Praxis
Produktinformationen
    • ISBN-10
      3170265210
    • GTIN-13
      9783170265219
    • Untertitel
      Fallbeispiele und Trainingsprogramme für die Praxis
    • Erscheinungstermin
    • Auflage
      1
    • Erstverkaufstag
      2002-02-14
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Dr. Helga Kirchner, Geschäftsführerin der Prof. Dr. Kirchner GmbH, Düsseldorf; seit 1980 Lehrerin an Pflegeschulen, Managementtrainerin und Unternehmensberaterin; Lehrbeauftragte an der Universität Witten-Herdecke - Institut für Pflegewissenschaften, sowie an der FH Hannover und an der Fernfachhochschule Riedlingen "Die SHR-Gruppe2. Schwerpunkte in Lehre und Forschung: Qualitätsentwicklung in Einrichtungen des Gesundheitswesens; Fachbuchautorin und EFQM-Assessorin.
    • Genre-Code
      9691
    • Letzte Bearbeitung
      2020-06-20
    • Produktart
      EA
    • Schlüsselwörter
      Beschwerde, Krankenpflege, Pflegeausbildung, Pflegepersonal, Wissen und Praxis
    • Verleger
      Kohlhammer
    • Genre
      Medizin, Medizin: Allgemeines, NONBOOK

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Die Publikation Beschwerdemanagement im Pflegeteam - Fallbeispiele und Trainingsprogramme für die Praxis von ist bei Kohlhammer erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Beschwerde, Krankenpflege, Pflegeausbildung, Pflegepersonal, Wissen und Praxis. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 11.99 EUR und in Österreich 11.99 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!