CID Customer Integration Deployment
Entwicklung einer Methode zur Integration der Kunden in die frühen Phasen des Produktentstehungsprozesses am Beispiel der Automobilindustrie
Alexander Wyrwoll
Inhalt: Immer höhere Qualität zu kleineren Preisen, optimalere Anpassung an die Verbraucherbedürfnisse bei dabei möglichst kurzen Produktentwicklungszyklen – dies zeigt die Anforderungen in der sich verschärfenden Marktsituation. Um in dieser anspruchsvollen Situation als Unternehmen zu bestehen, ist eine Kundenorientierung unabdingbar. Dabei müssen die Kundenanforderungen und -bedürfnisse schon in den frühen Phasen des Produktentstehungsprozesses berücksichtigt werden, um schon möglichst früh effizient agieren zu können.
Hierfür liefert dieses Buch, das sich gleichermaßen an Praktiker und Wissenschaftler mit Interesse an der Schnittstelle zwischen Marketing und Ingenieurswissenschaften richtet, eine Methode zur Erfüllung dieser Anforderungen.
Das Buch:
• definiert die Zeitpunkte innerhalb des Produktentstehungsprozesses, an denen Kundeneinbindungsmaßnahmen erfolgen müssen
• identifiziert bedarfsgerecht die Tools zur Kundeneinbindung
• liefert die Struktur, mit Hilfe derer die Transparenz für die Entscheidungsträger hergestellt wird, und
• ermöglicht eine Übertragbarkeit in unterschiedliche Branchen.
