Dienstleistungen als Problemlösungen
Eine produktionstheoretische Analyse auf der Grundlage von Eigenschaften
Prof. Dr. Hans Corsten, Ralf Gössinger
Ralf Gössinger entwickelt ein eigenschaftsorientiertes Modell, das die für Dienstleistungen typische Nachfrager-/Anbieterinteraktion erfasst und zeigt die Eignung des Modells an dienstleistungsspezifischen Gestaltungsproblemen auf.