Entwurf betrieblicher Prozesse
Dissertation der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften, zur Erlangung der Würde eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften
Thomas Hess
Ausgehend von den Problemen des Prozeßentwurfs, den „klassischen“ Konzepten der Organisationslehre sowie den neueren BPR-Konzepten entwickelt Thomas Hess einen eigenen Methodenvorschlag, der bereits in einer Vielzahl von Projekten angewendet wurde.